文者结合自身经验,总结一份互自查表,来帮助大家在工中面对分支流程和异常情况的时,提高处理效率。
先看一比较老的梗,把象装冰箱需几? 相信家都知道 。
开冰箱门—–把大象放进去—–把冰箱门关上。
流程图如:
这应该是大多数人,按照直观感觉都想到的正想操作顺序。
然而,问题并没有想象那么简单。
- 大象肯进怎么办?
- 冰箱太小装不下怎么办?
- 不容易塞进去,冰箱门关不上怎么办……
实流程图如下:
这也是在设计常常会遇到问题。做稿子时候,你觉已经常完美了,流程步骤各都已经6到飞起了。自信满满把设计稿到开发学时候,问题来了。
一截图:
呃……最怕空气突安静……
只有手忙脚乱地,开始各种填坑……
面的这些况,其实就设时候易忽略的事。
支流程和异常情况考虑不周全。
当然我们做设计的时候要精肯定是应该集中在要任务和流程上,分支流程虽说是小概率事件,但是要有考虑,然方案就会整。
所以,我专针这情况理出发生频率最高、最容易被遗漏分支流程和异常情供大家参考,然这些内容也并不是能,更多是希望能提供些有意义参考以及思路大家。有思路晰,思考度遵循定规律和步骤,才能有效避免遗漏。
不关支流程和异常流程的思考,即使经验富的设计师,际上在一个新接触的项目中也不能做到在流程设计阶段就考虑得面面俱到。所以在方案基完成的自查阶段还需要重新梳理、查漏补缺。
一. 适用人群
- 初级交互设计。
- 交互设计的同。
- 交互职位,是不不涉及到交互学(品经理、视觉设计师、测试工程师等)。
此表为beta版,总结了我自己在工作中遇到较多的各种情况,容我还在继续善整中,足之处还望大补充指,感谢……
二. 怎么用
先来一个题外话:我有个友总丢落,门的时候是忘记拿手机,就是忘记拿钥匙,他自己很苦恼。为此他想了一个办法,一个盒子非固定的把钥匙、手机、钱包都在一起,只要到盒子就会忘记任何一样东西了。那么精重点就在这个盒子上 。
回到我们分支流程和异常情况上来,盒子(自查表)我已经你准备好了。从做设计前、、后各个阶段,列出了些必然会遇到。
你只需要找到个盒子(自查表)结构化的填内容就基能搞定大数的问题。
其实这就一结构化思考的过程。这过程中,不仅能清晰的整理好自己的思,避免一些不必的遗漏。填完以后还会发这会自己项目的一张自查表,也方便其他项目员检查梳理问题。
先来通常给出去的稿都长什。
这是最常见的计稿的,按照最理想状流程一步一步的呈现,这就和前面讲的把大象装进冰箱的理想步骤。
但是实际上,一个输入框和一个上传操作就会有那么多种状态和情况,就是冰箱门打开,大象塞进的情况。
但是,这些情况是有一定规律的,需要耗太多的时间和精思考,可固定的按照一定规律填进,就解决绝大分问题。首先到你的盒子(自查表),接来我们就来看看,在设计的各个阶较容易漏掉的地方都有哪些。
1. 设计前
确需求和目标
主要检查点:业目标、用户目标、产品目标、计目标。
tips:「从别人那里得来的二手需求,往往对需求的本质解都够深刻」。
要看自己是否明确当前的目标,一句话把目标描述清楚(最好是可衡量的目标,如:产目标今年10月跃户数上升20%),要尽可的自己弄清楚需求。
弄清目标户和户角色
要检查点:户类、帐号体系。
tips:「不类型用户联系千丝缕」。
做设计时候基本都能楚知,品目标用户是谁,是容易忽略地是在于里共有多少用户类型用户。比如:管理员、vip、内网用户、网用户等等,用户类型在体验和内容上是否需要有分层处理,是否涉及到权限问题,应该怎么处理。色能否互相转变,操作是否晰,转换后提示是什么?账号体系用什么?
2. 设计中
框架阶
要检查点:层级系、信息区分、扩展性。
tips:「个好框架不会为内容增加或者减少而发生巨大变化」。
信息架构用户是否容易理解, 内容组织是否有定逻辑关系,扩展性是否足够。
流程阶段
主要检查:色,入口,目,操作,离开、断。
tips:「我是谁?从哪里来?要到哪里去?怎么去?还有谁?」。
要看流程有没有短路,果程中有中断,中断要怎么提示,果有不同的权和角,还得检查相互之间有没有相通和关联的地方,共同的关键节点。以及逆向操。不同角不同场的任务流程一定要单独梳理。
内容显示
主要检查点:数据显示、缓存、内容、状态(特别是为空、初始)、显示(各种极情况)。
tips:「空、初始、极限况」。
通常况下我们只理状态,空,极致的状态易被忽略的,根据不同类型的产品场景具体考虑。
反馈通知
主检查点:通知,提醒,界面反馈,用户反馈入口。
tips:「操作的任何阶段(前、中、后被中断)都要防止用户发呆」。
反馈多候是和用户的上一步操作系在一起的,是一种界面的指引,用户做了什你要告诉结果,你希望做什,怎提示。
文本控件
主要检查点:表清晰、使用一致。
tips:「结合流程检查要符合操作的前后情景,符合户的规认知和习惯」。
在交互方式逐渐有一定积累的今天,如果需要特别标立异,还是尽量择通见符合认知和习惯的控件。
3. 设计后
检查点:设备、中断情况、络情况、特殊状态、刷方式、异操作。
tips:「多页用内容放在页起搞定」。
这些内容需要理,全品用。
三. 其他
这理自查表里也会把经常遇到些用类型列举出来,比如:图片,表格,在具体做到这些设计时候,可以接参考这部分。也许不太完,是更多希望大家提供些参考和发现些规律。
对分支流程和异常情况,大家一定要积累自己的「盒子」,通常情况下只需要的结构填补齐就能决大部分问题。
最希望此表能帮助大家在工中面对分支流程和异常情况的时,提高处理效率。也能积累出一套自己的「秘籍」。
感谢阅读,此表还继续优化中……
下载地址:https://share.weiyun.com/d86f872ca5bbf10753a4ced06213aaef 密码:I5sUZd
注:中分配图来源络和项目实际图。
欢迎关注作者「腾讯CDC体验设计」的微信公众号: