多数人谈论起机器人、应用具时均会提及智能化。智能化，人对非人的质或非质对象产思维逻辑的一种待或感受。一方面，觉得其智能化，因它好能接收很多信息，能处理很复杂的东，还能一下子处理好，且能够自主学习（举一反三）完事。另一方面，智能化的终极，一非质的对象具了人性，这种人性产其自己的性格、世界观、与人相处的关系，就一真实存的人一样。面到的智能化作用户感受到智能化的一方，实况下，的智能化需的训练，这部分训练需投入一人力本辅算法形智能化的模型。这阶段过程中，都处于弱智能化的阶段，本文探讨弱智能环境下，后台产品设计上通过增强智特征来增强户对产的智感受。
一、从「智能」到产品「智能化」
笔者从「智」的定义发推演智特征，智是指具有「智慧」与「」，智慧是够触感、记忆容，够具备思维，并通过语言与行为展现来。「智」则是指非智慧的对象通过技术具备智的表象及特征，智则够感知容，对容具有记忆，够产生类似思维的，自我习、适应的，并通过触点表现行为。相对应的，产具有「智」特征，是够进行智感知，进行实时分析并自决策，并够通过执行表现来。（如图1）
△ 图1 从「智」到「智」的分析
二、从产品「智能化」特征到用户的「智能化」感受特征
智是产的表象，相对应的，户对智的特征感受是多方面的，与户的调研中我们抽取到一些对智感受的键话术——「它是快速解的」、「供帮助的」、「知道我的，懂我的」、「够及时，适时的通知、帮助我」、「背后逻辑好像很复杂很厉害」但是「需要我做的很轻」，「我看起来很简单」、「对我很亲切」，将与智特征相对应进行归纳，总结智特征户感受特征。（如图2）
智能感知的环节，产品给到用户的感受应该「速」、「主动」的。「速」于用户的信息能够被速获取，或者产品能够自动获取信息，然后主动用户提供帮。
在实时分析、决策环节，品到用户感受应该是「能记忆」、「能预测或荐」，记忆用户为偏好、关注内容等作为数据标签，为用户提供其个性化信息及操作路径，满足用户预期。在品监控用户操作路径预测为予辅助，或是数据信息进分析，出荐信息，帮助用户进判断操作。
在执行及其表现上，能够进行「化繁为简」的理，从流程环节或是在界面互动上减少用户低价值的操作，使其能够清晰认知、简便操作。官上，一方面体现化繁为简的术，另一方面则从人的距离上拉进关系，表现拟人化的亲近。
△ 图2 「智能化」的用户受
三、B类产品智能化的特征
B类产品是给企业商用的，有多人操作及协作的过程，往往功能复杂。B类产品要想让用户受智能化，需要备以下征：
- 主动感知：品能够过数据来主动地获取需要信息，或告知用户其需要什么，时能及时、适时告知用户其所获信息。使用户感受智能品是积极、主动、贴心。
- 实析、主决策：在业模型及算法模型的基础上，对始息内容进行析检测，产生应用端需要的结果内容。使用户受的智能产品是能够理复杂息，为用户减少大量的判断及操作。
- 精准执行：将产生的结果应用到对应渠道中，获得相关的反馈。目前状态下，机器人进行精准执行前，还是需要人工辅助的参与。特别是慎重的操决定，需要用户辅助判断。在辅助判断的程中，让机器人进行学习，使执行精准的能力越来越强。
- 人性温：产和户之间够有亲和系，特别是前台智产（如chatbot），与消者进行直接的互，要使户感受产是亲的。对后台产而言，除了效率的升，还需要使户感受到轻松、舒适工作的感受。
四、B类产品的智能化特征设计方向
1. B类产品中可进行智能化特征设计的判断条件
- 繁为简：哪个环节中会产生大量操作行为或大量的容信息，若操作行为重复且务值一般或低，则可考虑该环节交由算法抽取成。该环节需要结合算法及务具体情况而进行。
- 监测：监测到产品中行什么，什么内需用户操作的。监测到用户行什么操作，产什么样的内，与之操作及信息内可能产什么相关的结果。
- 记忆：记忆用户偏好，预判用户操作，并出议。
2. B类产品中智能化特征的设计点
在B类产中，围绕对目标任务的执行进行配置、浏览的操作行为，在配置操作的过程中可结合智的特征发散设计点。
自
自处：在配置过程中，对一些脏数据进行自处，使数据信息变得干净整洁。方说，在字符输入框中进行编辑时，编辑有存在为空的字符时，够自缩进处空字符，如图3示。或者在配置后进行保存时，为空的输入框行够自消减，如图4示。另外，如果有前置条件设定或有前置的映射信息，可对后续需要填写的容进行自配置，举个例子（如图5），在抽取同条件范围的数据容时，当择条件容时，自按照条件拼成任务名称，为户快捷配置通的标题名称。当然，若户需要自己个性编辑可自行编辑。
△ 图3 为空字符自动缩进
△ 图4 为空行在保存消减
△ 图5 条件自动拼装标题名称
推：针对前置的一些条件或算法匹配为当前的操作推可行的操作内容。举个例（如图6），将某个对象库中某个对象进行关，向用户推可能其相关的对象，辅助用户进行操作。
△ 图6 推相关可选择的相关对象
映射展现：对应展现正在置内容的呈现效果或进展状态，使用户能够对程或结果有直接感受。举例子，图7，在置内容的同时能够展现其对应在前台界面上的展现效果。图8，在流程的测试程中，根据逐步输的内容对应展现其所影响的流程步骤。
△ 图7 后配置展现前效果
△ 图8 检测情况并反馈进度
断点重连：断点生在自动处理程中生阻断而使进程被打断的情况，在一数据拉取分析、数据加载的程中能生。断点重连是当生样的状况时，能够重新自动连接上，若该程是有感的，在设计上需要的让用户认到生断点，并且产品正在主动地进行恢复。
忆
定位：在长内容的场下，进行浏览、检查、编辑的操时，若进行到一半而暂停工，当次进长内容的工场时，能够衔接上之前的内容。或是通对重点内容进行标注而便重新查看。例子1（图9），对长内容中的重点内容进行标注，当需要次查看时，通标注进行定位。例子2（图10），在长内容的浏览的程中离开，次进时，能够提醒用户次回到之前的位置。特别的，若是针对长内容的操程中离开，次进时，产品能够自动定位到之前的位置继续延续操。
△ 图9 从上至下分为：在长文本标注某个词，标注完成在左侧区域展现标签，击标签后在长文本定位所在位
△ 图10 提醒可返回上浏览位
息恢复/重置：在进行编辑操作的过程中出现失误，需要返回之前的状。常遇的景是在多步操作的过程中返回上一步，返回多步。以及对整体表的息进行重置，返回当次操作的最初状。
最近操：录最近生的操，常用在用户团协程中。当产品中的内容信息是由个人同时护时，通最近操来关注上下游合人的最近操动态。也以忆用户自己最近操的信息，图11所示，将某个对象转移至一个类目中，次进行操时，展现其最近转移的类目。
△ 图11 最近使用的类目
偏好设置：对户操作的偏好进行记忆，对一些重复操作行为够按照一致的操作逻辑进行处。可在进行量操作时，对量操作的行为进行偏好设置，如图12，对量判断的对错操作进行设置，当点击一时，当前页面中未操作的容将量按照偏好设置的操作行为进行操作。
△ 图12 一操作偏好设置
实时监测
一步操作：当监测到某一步操作成时，醒户可进行一步的操作。较多的场景于引导手户进行一步的操作。如图13示，当进行操作后，监测到户当前的操作，并引导进行一步的操作。如图14示，当前正在处某一项容，当成当前项后自进入一项，于户可进行一步的操作。
△ 图13 一步操作引导
△ 图14 完成当前项自动进下一项
影响醒：当进行某个操作行为时，若对它相联的容有影响时，进行醒。较的场景是当进行删除、更改的操作时，若删除或更改的容对它容存在依赖系，则需要进行醒。如图15示，当要删除某个容时，检测到该容的变更对他容的影响，展现影响的范围并进行醒。
△ 图15 删除时醒影响范围
自动保存：行编辑的过程中，能够自动保存编辑的内，并可感知的反馈使用户感受到其行自动保存。当编辑表单中的一行内时，失去焦点后即可自动保存，一小的已保存动效反馈其已保存完好。
效反馈
反馈提醒：过程反馈中去表智能化处理事件的展况，该点比较偏向视觉感受，从机器处理码的形式看，笔者偏向类似码一行行自动处理的感受，可以向用户传递当处理的事项，表其自动处理复杂事的能力。
出预判：若前操作结后续操作内容有影响，在操作完成结反馈出辅助用户判断依据。如图16所示，选择个时范围后，出现时范围下工作内容量，使用户能够判断是否要进入下个步骤。
△ 图16 条件下的问题总显示
总结
总结一下该文中提及弱智能化下设可以的事：一，用户流程链中提取可以由技所替的环节；二，智能化特性点交互细节的结合应用。
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