结合实际案例，说说B端设计师如何挖掘和发挥设计价值？

回顾前些 B 端项目，主要过“组件库搭”和“日常项目”来举例，分享关于 B 端设计师在日常工作可抓价值。

篇首语

提到 B 端品设计，大家可能脑海闪现是“逻辑复杂，绕来绕去，做数学题样”等印象。于设计师而言，相比于 C 端创新和趣味，B 端设计更显克制和理性，视觉发挥空相有限。这个时候会有说，品动靠品经理，设计靠现成组件规范，那 B 端设计师价值又有多大呢？

本将会从多个角，结合实际案例，呈现 B 端设计师如何在项目中发挥设计值，希望会对处在这个领域感到迷茫的设计师有指引和帮助。

定位好自己的角色

很多设计师想做“项目推设计师”，却到切入点，分原因是：设计师没搞清楚自己的角色和该角色具备的责任、技和值。

先描述一下 B 端计的工作日常：

如上图描述，B 端计在整个项目中，是跨队+全链路参的角色。在整个链路，计在每个环节，都有可挖掘和贡献的价值点。

如何挖掘设计价值？

下来会根据计日常工作流程和体案例，来阐述计可抓的赋能点。

1. 设计前：培养争取的思维方式

有的计是被动需求做图，如果只执行输出计稿，价值发挥有限，要转被动为主动。计和产品的配是互相成就，互相补位。面对 B 端复杂的业需求，在和产品思维对焦，需要思维前置，辩证的去思考产品方向，帮助产品梳理需求，从需求背景出发，收集来用户、需求方的反馈，综考虑根本要解决的问题是什，再去想如何产出计解决方案，不要只做被动受的工人。

2. 设计中：锻炼解决问题的能力

B 端设计师的核心竞争就是解决问题的，快速解务和处务的，只有拥有这些后，才可创更多的值。

B 端计可以在这些地方寻找发力点，锻炼和挖掘的价值

规范的定义：

一个庞大的后的搭建，都是在一套统一的前端 UI 框架规范基础上进行的。规范是服于计和术队更高效的产出体验一致，视觉统一的基础。

面市面已熟的设规范框架，但设技团队并不直接照挪用的。使用端 UI 框架的目的了提升效率，不用自己重造车轮，一熟的组件规范的搭建，设可提供的价不可或缺的，拿一组件库 0-1 的搭建列：

在探索期设计要主动和技术拉通“统一组件规范”的背和目标以及价值，以及去建立技术和设计的合方式，设计内部的合方式，证规范顺的推进；要去进行组件规范的竞品研，从技术和设计面综合考虑，哪种方式更提效更稳定，支持的场更面…

技术选型，设计要在规范框架的基础上，定义出具有自己品牌特和适合系统特的视规范，而不是照搬别人的视语言；随着产品需求的累积，规范覆盖的范围也从原子级组件逐步扩展到页面级。

组件的需求增加，设计不仅要结合整个系局的考虑到组件支持到什么程度是最通用的（组件无需为特殊的业务场去设计），未来的延展也需考虑到，并和技术沟通，以及新增的组件要在整个设计团和前端团里信息拉齐，避免不同技术团重复相同组件的工量。

（不论在组件发展哪个时期，这些配合制和法都是用）

组件完成后，需要去走查在各个业务线上覆盖情况，尤其是新组件替换旧组件场景，很容易出现新组件“消化不良”问题，需要设计和技术配合走查并记录问题，并出合理优化案。

可以看出在套规范里，绘制设计稿成本可能占了 30%，前期调研和思考，各个团队协作和沟，组件验收到完美落地，这些环节，才是最费时费力，也是最能体现设计价值部分。

业务赋能：

个设计需求完成可分为两：

• 设计支持：设计 100% 完成业务需求；
• 设计赋能：在完成业务需求基础上，设计主动进了xx动，出xx案，更好解决了xx问题，带来了xx价值。

业务需求 100%的支持，是设计师的职工，里我们就不讲。难点是设计赋能，“赋能”是什么呢？“赋能”顾名思义，就是给谁赋予某种能力和能量，通俗来讲就是，你身不能，但我使你能。

放在设计赋能上，是在项目协作、品大目标寻找突破口，分析他们需求，在这些痛上追求更好效、更高效率、更学法。

那设计在业务上赋能具体表现是什么呢？

• 了解提：

透彻的了解业，了解才有发言权，才能提出理建议，否则脱离了业，计工作将无实质义，即无法解决用户需求，也无法带来优质体验。

以“客服 IM-设优化”案例具体明：

• 行是键：

勇敢跨出自己圈子，设计可以主动去进竞品调研，用户调研，这样不仅可以让我们更晰了解用户需求和业务场景，在这个过程，往往也会更容易挖掘出需求突破，找到更好解决案和更有价值驱动。设计在个项目参与度越高，贡献越大，那设计价值自然提升了（如设计能够自己发起并立项，去组织和动个项目，那个项目话语权都是归属在设计手）。

通过对务的了解和归纳，设计“降低舆情差评”为行点，进行相数据收集，并将整的数据务规划，及初拟解决方案。

在沟通后，设计可挖掘在这个阶解决的问题，和务方确定优先级并进行期解决。

• 结果是衡量的指标：

行动只体了我们的主动性行动力，但设的行动否产了价，都通过结果衡的，价的行动 = 只苦劳功劳…

B 端结果的衡量以通量化的数据来验证，果没有条件进行数据分析，也通客户的买单量，效率的提升，用户的满意度，来去论证设计的价值。

3. 设计后：复盘结果定期总结经验

复盘是设计师自我提升的有效方式。不论是工还是学习，设计以通回顾和思考，归纳分析其中的成功与不，把对续有帮助的、复用高的经验加以总结，沉淀出自己的方法论，从而查漏补缺提升设计能力，避免低效率的重复工。

沉淀累积到定程度时，可以团队输出自己法论，这知识分享不仅提升自己团队价值，也可以锻炼自己表和控场能力。

结尾

不论是精细打磨用户体验 C 端，是系统思考去搭个完服务场景体系 B 端，有些找寻价值法是用。

设计想要升自己的值，产生更强的影响，只沉浸在产传达的务需求里，顶多算执行。B 端的设计和产互相成就、互相补位，没有明确的界限和划分，设计独有的户体验思维+务解，可推导产的可发点，抓住并善这些发点，从中体现了设计的值。