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如何用另一个角度做设计?来看Airbnb 这个创新方法!

UI设计3年前 (2021)更新 流光
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如何构建一个完整的解决方案呢?学会提问,学会多角度看问题,可以帮助我们构建一个完整的方案。

Airbnb Design与News Deeply(News Deeply是一家致力于深入报道全球最具挑战性新闻的公司)联手做了一个研究,关于个人偏颇的观点是如何影响我们对事物以及世界观的认知。研究结果表明,日光投射到物体上,会在没有光照的一面留下投影,所以进入到我们视野里的物体会自然的分出主次。被照亮的一部分是主要的,阴影部分是次要的,但是日光是不断变化的,主要和次要也是相对的。我们要避免偏颇的观点,学会把日光与阴影中的「劣势」转变为「优势」。

《腾法》案例释问题:QQ策略。QQ竞争似劣势,QQ根据系列劣势析,异策略,QQ版迭围绕「轻、、趣」策略展,恰恰相反,劣势。

设计师和记者都有责任通过一系列正确的提问来找出矛盾所在,多角度审视问题,以此建立一个具有包容性的全球解决方案。这样,我们才能正视偏见,我们的设计观点才会得到更广泛的认可。

一. 三个原则

Airbnb的设计研究团队同News Deeply一起制定了一套原则和练习试题。这些能帮助设计师避免偏颇的观点,以全面、包容的思维来进行设计。

「Another Lens」研究方法提出了一系列问题来帮助你:

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  • 衡偏见
  • 反向思考
  • 拥抱成长的心态

二. 如何运用

问题摇思。议择问题塑。

虽然这些问题主要是为设计师设置的,但是我们相信,所有的从事创意工作的从业者都可以将其应用到平日的工作中。下一次头脑风暴时,设计中或者方案评审的时候,可以试试这套方法来挑战一下你的思维,这样我们可以减少在创作过程中个人偏颇的观点的影响,设计的产品才会被更多的用户接受。

三. 平衡偏见

1. 视?

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△ 飞猪与Airbnb App的首页

审视、、目标。例,游士熟悉App:Airbnb飞猪。Airbnb系游士空租,它户供住宿息。飞猪淘供票、、游综游络易。者户游供帮,视却相径庭。求紧随策略核,初衷相违背。

2. 确认假,挑战假?

难免增观素,使户既,观象模,目标户,身恰恰目标户范围,求充研,尽避免偏颇假。

3. 细节吗?证?它吗?

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△ Medium反馈机制——鼓掌(图片来自于网络)

应该已或已使Medium户反馈——鼓掌。功,Medium收负户反馈。例,鼓掌,鼓掌增,取消鼓掌按钮。Medium针户反馈功改,改户积极,却Medium目标背驰,改版并决户问题。鼓掌,越者鼓掌越,改版鼓掌简,者何展?Medium故取消鼓掌难。根据者收鼓掌数者收益,取消鼓掌确应该,。易判或者改,从考虑问题决案效。

4. 应该弃,否执拗?

历,尽思却户,或者数据反馈糟,审视,究竟哪问题。译者支持,图绘,执拗屏空展示图。导致被挤屏,户测效,户反应屏,跳率。译者改版,将图压缩,把息屏,改版,反馈。劲思稿懂忍痛割。

5. ,哪,户?

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△ 左图毕加索的艺术作品《哭泣的女人》 右图是熟悉的ios界面

「目标户谁?」需求,基问题。户,功,创。创需结背,背,画派各息者表,UI则「Don’t make me think」。

四. 反向思考

1. 我的设计会对谁产生影响?会产生怎样的影响?

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△ 饿了么与美团在订单完成页中「分享红包」功能对比

设计师在迭代的时候有时候会将界面的某一功能推翻或者弱化,这时候设计师可能忽略了老用户对此功能的使用习惯。例如饿了么在红包改版的时候,曾经的分享入口是在购买结果页的悬浮球(美团还保持这样的设计形式),改版后红包变成了一个很小的Button。刚改版的时候很多用户反应找不到入口,但是饿了么已经培养出用户点完外卖分享的习惯,所以很多人还是愿意花费时间寻找入口。但是如果换成了其他的App呢,用户还会花费时间寻找吗?

2. 如果我的假设错误,世界会变成什么样子呢?

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△ 法国春天百货引进支付宝付款(图片摘自网络)

翻译到这的时候,译者一直在疑惑,我们的设计真的在改变世界吗?这个问题会不会太大了?但是仔细想了想,我们的App虽然不能一下子改变世界,但是可以服务我们目标用户,其实这就是潜移默化的在改变世界。到处可见的支付宝,微信的支付标识,生活正在因为互联网变的更加便捷。所以不要轻视任何一个idea,它真的可能会改变世界。

3. 我和谁聊这些会感到紧张?

设计师擅长把界面做的很美观,但是真的很了解业务流程吗?不妨试试与不同职务的同事聊聊你的设计。

4. 我应该相信什么?

举个例子,每个设计师入职的第一天都会收到一份设计规范,接下来的设计都要在设计规范的框架中进行。经常会遇到这样的情况,设计规范的控件并不适合当前的场景,设计师费尽心血想出了一个更好的解决方式,但是在评审的时候,有人跳了出来说这不符合设计规范,这时候设计师应该相信什么?是框死的规范还是更好的设计体验?

5. 谁会认为我的设计有问题?

哪个群体是我的设计中没有含括的,倾听他们的意见,让设计更具有包含性。

五. 拥抱成长的心态

  • 当我创新时,我会面临哪些挑战?
  • 用户是否会接受改变?
  • 如果我能通过学一项技能来帮助我完成这个项目,那么这项技能是什么呢?
  • 相,问题法何?
  • 如何将过失变为帮助我学习的方法呢?
  • 我需要慢下来吗?

这章希望每个设计师在进行或者完成一个项目后,可以试着回答这些问题,来给自己做个简短的总结。

六. 小结

译者希望通过Another Lens创意方法给设计师提供一种不同的创意思维方式,如果你正在陷入瓶颈,不妨仔细思考以上的问题,会得出不一样的结论,让你灵光一现。译者在翻译的时候加入了自己的见解和案例,希望可以指导大家更好的理解Another Lens这个方法。

原文链接:Another Lens——A research tool for conscientious creatives

欢迎关注译者的微信公众号:

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