定性营销研究

定性营销研究涉及对支配消费者行为的哲学进行自然或观察性检查。研究的方向和框架通常会随着新信息的获得而修改，从而使研究人员能够深入评估问题和主题。所产生的研究的质量在很大程度上取决于研究人员的技能，并受到研究人员偏见的影响。

定性营销研究人员收集的数据包括焦点小组、案例研究、参与观察、创新游戏和个人深度访谈。

定性市场研究通常是调查方法的一部分，包括电话调查和消费者满意度调查。我们在以下情况下应用定性市场研究：

• 新产品创意的产生和开发
• 调查当前或潜在的产品/服务/品牌定位和营销策略
• 产品/品牌的优势和劣势
• 了解购买决策动态的动态
• 研究对广告和公共关系活动、其他营销传播、图形标识/品牌、包装设计等的反应。
• 探索市场细分，例如人口统计和客户群
• 评估网站或其他互动产品或服务的可用性
• 了解对公司、品牌、类别和产品的看法

定性研究用于消费者研究和企业对企业(B2B)研究。然而，定性研究方法的使用取决于是否正在采访消费者或商业决策者。在消费者研究中，使用了一系列定性方法，特别是深度访谈、焦点小组和民族志观察。

在B2B研究中，由于商业决策者的性质，焦点小组和人种学观察的使用频率要低得多，而B2B研究中最常使用深度访谈：

• 时间有限的商业决策者通常没有时间参加面对面的焦点小组，或者需要大量时间来设置的观察技术。
• 许多B2B决策者在具有严格安全/隐私法规的办公室内工作。此外，许多人在自己的时间参与研究，并不一定希望同事知道他们正在参与研究。因此，要求采访者到他们办公室的面对面技术（例如，面对面采访或观察）通常是不现实的。
• 一项研究的目标受众通常很小，而且分布在多个地点——将受访者集中在一个地方进行面对面的焦点小组通常是不切实际的。
• 决策者通常不愿意在潜在竞争对手面前分享机密信息，因此需要同一部门多人的集体活动是行不通的。