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想要让产品用户体验更优秀,你得想明白这5个问题

产品经验3年前 (2021)发布 流光
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设师对于世界的影响否巨的?这一点毋庸置疑的。但即便优秀的设,也通过的日常积累,一又一小骤的微小决策,影响我们所面对的客观世界。也许每一次的设所的影响很微小,但的时间维度,这些影响会积少多的。也如此,精益求精的设追求,总会逐给我们加优秀的产品,价的回馈。我们需追求好的用户体验,创造优秀的设。今天的文章,分享5让产品拥好用户体验的设策略。

想要让产品用户体验更优秀,你得想明白这5个问题

1. 创造经典,而不是只求快销

打伟大的产总是跟跑马拉松一样,而非短跑冲刺。专门的研究、改进,细节的打磨,反复的测试和额外的时间,会积成多带来更多的同,偷工减的企在竞争中更容易被取代,在时代的浪潮中被淘汰。

如果曾去过巴塞罗那的圣家堂(La Sagrada Família),一会被这建筑震撼到。这早1882就始破土动的著建筑,一直处仔细的修建打磨当中,原划2026修建完,彼时这建筑的建筑设师已逝世超过了。时间飞逝,留下的就典。

样,传奇苹公司也是历经几十年才有今天市值,过去失败和绕远弯路,都是今天成基石。而爱迪生为了寻找电灯泡灯丝故事,我们更是从小听过数。在躁动市场和繁杂社会舆论下,我们期待使用创新来撬动未来,而创新样来于时和精力积累,匆忙和急功近利从来都没有带来什么好子,至少我们现在看到许多凌乱笨品,都是这样物。

想要让产品用户体验更优秀,你得想明白这5个问题

2. 专注于关键的体验

客观讲,如今的产品设当中,产品体验所涵盖的范畴其实远超可用性。体验所涉及到的维度多,学特征,体验的愉悦感,给人充满乐趣的感受,还效达业务目标。也因它至关重,设的时候好不用用的「令人乐的动效」单纯的「趣的插画」复杂化用户历程。用户首先还完某任务的,他空这过程中分析某插画否了愉悦感设的。专注于某基本的体验,并且尽让它周围的一切都好的设。

一款出色的产品能够需求预看的比用户远一点。它会用自己独的方式同用户建立感,也许只提升10%的愉悦感,但这会使它加富人性化,淡化技感。

此外,处理关键体验的时候,不忘记行压力测试。不总实验室环境下行测试,况复杂甚至恶劣的条件下测试产品,让用户真实的场景下使用产品,尽的使用。这过程中,看看他们否能够完目标任务,这时候会对于整产品的体验设获得真实的反馈。

插个小故事

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我曾经供职于一初创企,这公司和另外一生产模手机的科技企分享同一办公楼。他们的手机很容易收,因为手机的结构设计更先进,这使得负责收和处的环保企更容易处他们的手机。你可会觉得,这样的产对大都很友好,我们都应该支持这样的手机,对。

的确,这家手机制造商帮贫穷的家人民,以这样的方式改变世界。可,当我们真将注意力集中这手机产品本身的时候,我可以向们证明它压力测试下到底多失败。

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一次我下班回家,我回家的交通具公交车。车到站,我车找到了一空,我旁的置已人了,那一刚刚买了新手机的哥们,崭新的包装还拆,搁腿。

在这里必须简单说明下,这趟距离终站有3站,程10分钟,那也是我需要下地。

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作为设计师,我在这刻常享受。原很简单,看到用户第和新品进互动,是常有趣,没吧?在我坐下来时候,我注意到他脸上兴奋表情,并我也注意到,他正要开盒新手,恰好是我公司隔壁那家手制造商品。

开机外盒,开始查机盒中的每一个西,将说书、保修卡等西放一边。(企业总希望用户在开盒第一刻先基本的说,不过回想一下,总会忍不住第一刻拿起产品本身把玩一番。)

想要让产品用户体验更优秀,你得想明白这5个问题

下来,找了新机。从开盒开始,脸上兴奋的表情每一刻都在上升,呼吸也越来越急促。过了一会儿,拿出旧机,取出SIM卡,想用新机个话。迫不及待地想好好用一下新产品。

车已经两站,距离终点站就剩下一站,中间只有不到5分钟的路程。旁边的哥们还是没有清楚在哪里插SIM卡。在当时绝大数手机采用外置SIM卡槽的时,款手机采用内置的设计。他试图打开手机盖,试图找到卡槽。不,款手机的独特之处在,它是模块化的,在个程中,一个模块被他不小心拆下来。就在个时,车即将进终点站。他很着急,想在下车前把SIM卡插进去。

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他拼命找到SIM卡槽,试图把SIM卡插进去,差一点他就成功。随着车到站,时间越来越紧,细小的SIM卡和非常规的手机卡槽设计,让他紧无比。我看到血液涌到他的脸上,一刻我忍不住捏紧拳头。

乘客开始车,他还是没有成功。SIM卡是进了,但是掉来的那个模,需要上才开机。他取了SIM卡,插旧手机,手机有的东西都被他一股脑扔进了包盒,塞到包里,然后他沮丧地车离开了。

想要让产品用户体验更优秀,你得想明白这5个问题

这就是我说的压测试,及「操蛋」的体验。实这手机制商是有机会向人们证明这是一个很好的手机,并且足够易。但是现实的情况,往往是想的情况。键的户体验没有做好,导致这个户没有办法迅速插入SIM卡。他原本可在车的时候就听到手机开机的声音,自豪地和好友或者邻炫耀一番,甚至可吸引更多人来购。可是在开盒的时候他就失败了,糟糕的第一印象形成了。这就是在压测试,经起考验的户体验。

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3. 少给点选择

果我们不能正理人和设备之间的关系的时,糟糕的情况很容易就生。在设计的时,总不由自主地认为用户和设计者一样产品,或者认为用户的「主观能动」够强。为设备和产品增加更的功能,更的选项,让用户以借助它完成更的问题,不么?问题在,个观念是错的。更的选择和更的选项往往带来更大的认负荷,一点是违反普通人的认习惯的,人们面对许选择的时,很难出决定,更遑论正确的选择。

给户一点择,降低认知负荷,任务的成,自然整个户历程更顺畅。

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想要控制好设计的复杂,必须明白复杂藏在哪:

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4. 不要让嫉妒推动你的决策

不要嫉妒是很宗教中存在的诫律。有集生活的、有兄弟姐妹的人,其很容易理嫉妒在生活中以什么样的样子存在,更加清晰地感到。沃伦·巴菲特曾经说很次:

驱动世界的并不是贪婪,而是嫉妒。

句是有道理的。对绝大数的人而言,其并不需要很钱就能生活,一栋房子一床,一辆汽车,一身服。是我们总想购买更,获得更,因为我们看到别人拥有更。驱动我们不停地追索、获取的,是藏在背的嫉妒。

这种感觉对于决策影响是发生在潜意识的。如果你解,自然就无从抵御。嫉妒的影响是客观存在的,仅适于商和生,而且适于设计。

当看到其他的企业某类产品,并且取得功的时候,会冲动去同样的事。如果去,那么就很易沦落到模仿者的置,按照别人的方式去事,但这本身并不一契合的方式,这种低原创的法,少人能够真获得功。

在这篇文章,我有过详细分析:

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5. 让问题保持简单

每当你想给自己的产增一个的炫酷的功的时候,问自己这样一个问题:「这个功是否够帮我们的户解决生中切实存在的问题?」而这个问题的答案,往往是这个功成败的键。

很多时候,问题很简单,答案也不复杂,但功能就孩子一样,不仅下,还养:这功能需发挥作用。保持简单的方法并不难,判断的功能否用于每阶段,整产品框架中否其不可或缺的置,用户的愿景当中,否它的一席之。

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