看完文你将收获：基的经济学概念，经济学兴趣和设计解决问题思路。
提到经济学，很多脑子里跑出来都是「股市、经济策、商业手段」等眼，感觉经济学很高深，定是和「高大上」挂钩，经济学者是在写楼里拿着看不懂数据报表等。
但并不是样，经济学原理其实在你我生活。如你在想着晚上8到9是去陪朋友酒是回家陪婆吃饭，恭喜你，你已经在思考「会成本」，会成本是你去陪朋友酒，肯定不能回家陪婆，为，世上有个「你」，样8到9这个时段你也能拥有，而在你选择后不能去做那件事，是你会成本。
我们让故事延续，你进了选择，再恭喜你，你已经进了「成本与收益」 思考。你选择了去陪朋友酒，那可能是为你们很久没见，你觉「值」，认为你收益（和好友诉说、大醉场、放松心情…） 是高于你成本（放弃了回家陪婆，等了很久出租、花了50块打费…），所以你才会决定去陪朋友酒。
经济学能够预测「人类行为」。因为资源有，我们总是要「分」时间、金钱、健、精力等等。而我们总是希望能够得到最大效益（目标），所以，在把各信息进行整合剖析，其就能够大致的描绘出人们的行为轨迹。
用户真实活里无时无刻不以济学的逻辑运转。笔者觉得以下两原理能够帮我们理解解决作中碰到的问题：
- 「成与效益」——何设计有效的互方案。
- 「弹性」——如何权衡多利益相关者间的矛盾。
很多时候设计师容易陷入自嗨状态，没很好地理解用户，先跑起来，「要性化、要符合逻辑、交互要酷炫，要怎么怎么样」。是，往往上线效不理想，这是为没有思考用户成本与收益关系。
什么是成？我得有几个方面：
- 时成本
- 操成
- 理解本
- 学习成本
- 没使他产的成本
那收益呢？
- 帮他解决实打实的问题
- 舒适的体验
举例子，笔者之的京东医院的项目：用户购的时候，会咨询医的需求，咨询之需添加新用户。
这个候问题来了，产品会从「用户价值」的角度来说：用户填写的息越多，对患者问诊会更有用啊，患者会觉得这个是有帮助的。因此，置的内容越全面，对患者的价值会更多。但真的是这吗？
其实对用户有实际价值的只有咨询本身，添加新用户、填写问诊等等对用户来说都是多余的成本，而仅仅是想知道用药是否理等，如果这个候再增加更多的门槛，用户会觉得，「这费劲，还不如直去百度搜索」。
在设计中，具体要做的就是：降低户成本，升收益。
降低成本的方法：
- 尽可能减少内容层息：流程拆解，更好的是将不必要的息隐藏。
- 简操作：减输入、调择器等。
- 引导性文案降低理解：「请输入姓名」解释输入内容。
- 及时反馈：快速告诉用户的操正确与否。
- …
提升收益法：
- 强调平台本身的特点：开具处方，是搜索没有。
- 强调专业性：生资质。
- 强个化服务：一对一诊疗。
- …
虽策略能有所相同，但种思考方式是不是很不一样？互设计师经常说「场」，么什么才是正的场，「成与效益」也许是个不错的释。
在际项目中我们遇到益相关者相矛盾的情况：「用户果减少填写的内容（少操）、医生就问一句（操）」。种情况经常出现在平台型产品中，么何去平衡，让哪边操或少操呢，个时以引申出「弹」的概念。
在经济学中弹是指：价的变化对用户的购买行为和家的生产活动产生不同的影响，弹越大，小的价变动就导致用户购买/家生产的数量的大幅度增减，而增减的幅度能不一样。
此概念交互中则：操作变化会对产品两端用户行产不同的影响，弹性越，用户的行会改变的越多。
通过引入弹性的概念，其实就可以进行权衡：同都是改变操作，会对哪边的体验响更大呢？
如果是户上传图片，在单的时候就需要 ：点击上传 > 择图片 > 点击择 > 确认择。操作体验幅影响较大，升拉门槛，影响拉效果。而对于医生来说是需要在问诊中多问一句（这时户传图已经变为问诊沟通），操作对整体的体验影响较小。在户转的角来说，减单时的操作会更有值。
弹性的概念有助于进行多利益相者模式中的设计决策，有时候现实就是这样，我们可满足有人，如果有一方需要进行步，那么择谁来步，「弹性」许是个错的思考方式。
计更需要关注「人」本身的运转逻辑
笔者从工作之后其实一直在思考计是什，计的价值在哪，交互不仅是基础的逻辑关系正确、操作简洁等等，更重要的是去认知用户在真实界中的运转逻辑，提出有效的解决方案。如上面新增患者档案，如果只是从个产品的角度去思考，获取更多息确实对患者的价值大，但是从真实的情况来说，患者不会按照定的路线去操作，会嫌麻烦转而采用其方式来解决的问题。
从真实世界的角思考，够帮我们避过很多的坑，如何这种认知和思维方式，笔者认为跨科的习够有效帮助设计师弥补认知上的短，仅是经，社会、传播、心，都是可我们习的方向，帮助我们供一样的解读和解法。
欢迎关注作者微信公众号：「未知素设计」
浙公网安备33011002017549号