掌握这7个用户行为规则，让你的设计更有效

很多品在设计初，会有个默认基础设，绝大多数用户并不会主动去调它们，这使这些默认设参数，会影响用户为和习惯，它会让用户为更好，或者更坏。条送信息可能会让用户多花笔钱，围环境变化也样可能会影响在商店用户采倾。我们天都会受到各影响，而很多影响类为规律已经被结出来了，并会帮助我们设计出更好品，或者让某些品设计失效。

1、饥饿营销

资有限或者稀缺，并需求量大时候，们愿意支付更多资来买。为我们会为感到失去某些事物潜在恐惧，而驱动我们主动去获取，哪怕要付出额成本。而有些调研发现，们恐惧而生消费为大概是愉悦而生消费为2倍。

在这个测试当中，实验人员会记录户购罐的汤，通而言户会一次购2到3罐，可是当实验人员开始限制户的购数量之后，户购汤的数量则增到了5到10灌，购数量翻了2到3倍。

供应求的面产生的稀缺感会人想要得到更多。

此外，这还有一个更好的案例，来阿迪达斯的NMD系列鞋。当阿迪达斯公于衰退期的候，正准备发一个名为 NMD 系列的新鞋，除了鞋本身的计足够酷以外，在发的候，会严格控制产品总量。如果没记错的话，这款鞋在全球范围内只发了一万双，如果你想拥有一双，在当你必须在24内买，否则之后就难获得了。

2、环境影响行为

人类的五种官，视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉对于人的行为响各不相同，甚至优先也不一，Sensory Priming 就是值得这种响。英国曾经有人做过一项实验，想知道如果在葡萄商播放来不同国家的音会不会给葡萄的销带来响。实际上，实验结束之后发现，当播放法国音的候，法国的葡萄的销量会更容易超过德国葡萄的销量，反之亦然。而在后续的跟踪调查当中发现，仅有2%的用户在后续调研中提音这件事的响。环所带来的响，对于不同的官带来的响层深浅各不相同，带来的响，有显性的也有隐性的。

类似的事情，也发生在身上。

我阿姆斯特丹的丝芙兰，看到了一新的护肤品水系列，整系列的设源日本文化。他们试图让这些产品给一日式装修的间提供装饰，强化整体的风格多感官的体验。音乐，，气氛，光线，所的一切都高度协调呈出。后我把这系列的产品都买齐了……

3、去符号化

符可能会让人清晰意识到某些概念。当然，资金充裕的时候花钱自然爽，可不停的花钱，并且让清晰意识到资金减少，则一件让人肉疼的事。一些研究表明，如果玩一些持续输钱的游戏（比如赌博）的时候，脑中疼痛相关的区域会不停出响应。

同时，还一些实验则反映出意思的状况，如果将商品价格中的币符（比如$）或者币字样（比如元）去掉，用户的平均支出会增加12%，发这样的状况，很程度因价格被加数字化了，用户对于「花钱」脑海中的的概念被弱化了。

样的情况在信用卡支付、虚拟货币和移动端支付上也类似。只要用户没有清晰地感到钱正在减少，或者所需要付出的代价并没有在当下出现，所感受到的痛苦和压力则不明显。

这现象，和后下个认知规律息息相关。

4、厌恶失去

厌恶失去指是们于损失更加在意，更加敏感，相比于获定收益，更倾于避免等数额损失。「比起捡到5美元，我更在意是避免失去5美元。」

厌恶失和规避险还是有一定的区别的。规避损失很大程上有赖于之前的经验，户会对一些事情进行预测。而厌恶失则是一种心效应，在一些调研和实验当中，如果可量的话，户在心上对于损失的在意程是收益的两倍。

本质上，我们厌恶的是失，无论是金钱还是他东西。在意大利，每个拥有驾照的司机都有20分的基准分，每一次违反交通规则（如闯了红灯值6分）就会被扣分，这种策略可约束司机尽量遵守规则。这种方法在世界上很多国都通行，非有。

值得注的是，界上还有国家的玩法是截然相反的。有的国家这种基准是0，每违反一次规则会给你增加一个积，但是这种规则之下，用户违反交通规则的比例则显高了不少。有调研指出，在这些国家，多机会在私底下互相比较谁违法得比较多。这种增加得的玩法虽然同会涉及罚，但是在心理上仿佛在鼓励用户违反交通规则。

5、社交认同

在多身类的应用上，发现了一个非常普遍的问题。计和开发者认为，用户没法按照计划完成锻炼，是锻炼本身的问题，认为，如果增加音会有激励的效果，或者增加新的、独的锻炼效果能够让用户完成锻炼，或者是觉得用户害羞，在无人的地方锻炼就可以解决问题。这都不是问题的关键，关键在于承诺和社交认同。

训练项目不是重点，频率、间都好说，重点在于承诺和社交认同。如果你仔细观察或者亲体会，会发现人的身教练或者朋友一起身的候，成功率和完成率都更高了，有调研指出，这种方式能让锻炼的完成度提高90%。所以，一个身 APP 想让用户完成锻炼，最好的法是建立社，让用户去交朋友，和朋友一起完成锻炼项目，化社交认同。

6、默认设置

用户非常喜欢使用默认置和路径，无论是购买了新买的机之后进行计，还是逛宜家的候所行的路径，大抵都是如此。思考是一件需要通过努力达成的事情，面对选择的候，本能上会去选择阻力最的解决方案，默认选项。

在默认置好下，所使用的产品和物品本身发生变化的候，的行为也会随之发生变化。比如当超市当中的购物车的容量增加一倍之后，用户的均购物量会增加40%。而从上纪30年代开始，烹饪类图书中，食物的基本量每隔10年会增加一点，而多人做的量也然地随之增加。

7、中间选项倾向

当面对从高低的各种选择的候，绝大多数人会倾向于选择比较居中的选项。这种倾向被称为是Goldilocks效应。在麦当劳的一项调研当中，用户被要求在一系列不同大的饮料中做选择，无论尺寸本身怎变化，80%的用户都会选择居中的尺寸。因为在心理上会下识假中间的选项是基准和典型的选项。始终会倾向于选择那些不需要努力思考就能达成的选项。在网上购买好评最多的产品和铺也是如此（社会认同）。

△ 「中杯，大杯，超大杯」

原文作者：Eugen Eşanu
优设编译：@陈子木