两天一直在构思36氪评论优化方案,也就整理行业内做评论的常见方法,篇文章我们就来聊聊设计评论功能时,需要考虑那些事儿。
总的来看,评论功能的设计,需要考虑下10个关键点:
- 展示样
- 排序规则
- 操作行
- 跳转逻辑
- 营操作
- 被删除/屏蔽后显示逻辑
- 防呆设计
- 捷操作
- 媒体支持
- 细节支持
一. 展示样式
目市面流行样式平式、主题式、盖式、对话式、混合式几种。
1. 平式
指所论都一层级,包括原论,对论的回复,并行显示。对于回复论样式,的直接显示回复内,如微信朋友圈的回复样式;的把原论显示出,如36氪App线版本的回复样式。
2. 主题式
指把原评论为一级评论,对原评论的回复,为二级评论,排在一级评论下方。也就是说,将一级评论为「主题」,允许针对某个「主题」展开讨论。相比平铺式评论,主题式评论能让讨论主题更聚焦,让优质评论更能浮出水面,形成讨论氛围。对运营而言,还以针对优质评论展开讨论,促进曝光,提高运营效果。市面上很注重评论的内容平台均选用该样式,贴吧、最右、简书、微博等。
3. 盖楼
指原评论回复,都把原评论内容露出,并带上自己评论,以“圈层”样呈现,久而久形成限嵌套框样,叫做「盖楼」。将这样发扬大属网易新闻,这也是它特色,由此诞生出很多经典评论效。是,盖楼评论在楼层多情况下势必要进多层隐藏,不好评论进追踪,视觉效也容易引起疲劳,不太议使用。
4. 对话式
指每次对原评论的复,就是和评论发布者的一次对话,这种对话本身可分为一级、二级,乃至多级对话,分别是对评论者、评论复者,复评论复者的人,此类推。知乎就是典的对话式评论。对话式会评论互更明,但样式的设计却增了解成本,慎。
5. 混式
指以上种式的混,有的是一评论用主题式,二评论用铺式;有的是一评论用主题式,二评论用对话式;还有的是一主题、二对话、三铺。体用哪种,也是根据用户理解程度和内容运营倾向性来选择。
二. 排序规则
主流排序规则按发布时间、按门程度,再加人精选。
1. 按发布时间
通常默认按发布时间倒序,再一可支持用户可选序、倒序排列。得注意的,对主题式论,通常一级论默认倒序,目的让用户看到新论,一级论下的二级论则默认序,目的让用户理解讨论展。还一点,就一级论默认倒序的时间,建议取一级论下,二级论的新发布时间,这样能保证一级论的排序按论本身的讨论展新的。
2. 按门程度
需算所论的「度」,根据此排序。度一般取论的点赞数、回复数两维度,按权重行线性求算,的还支持「点踩数」、「举报数」负面维度。此外,了避免马太效应,还考虑加入时间衰减因子,算法优化方案很多。
三. 操作行为
主流操作行点赞、回复、复制、举报、删除、分享。
- 点赞:要考虑点赞、取消点赞的赞数变更逻辑,是否需要服务端同步更新,点击的动效,点赞的消息提醒机等。
- 回复:考虑回复弹窗的出、收起时机,回复字符限制,回复否支持换行符,否支持键盘提交,否允许空字符提交,回复页面弹窗小,按钮布局。
- 复制:要考虑可复制域,复制交互(长按/点击),复制后的提示效果等。
- 举报:要考虑是举报字还是举报人,举报后的示,举报后的数据审核等。
- 删除:要考虑发布支持删除功能,删除时是否出现弹窗提醒?删除后状态何时步?删除是硬删除是软删除?等等。
- 分享:要考虑分享平台,分享文案,分享的打开样式,是分享成网页还是分享成图等。
四. 跳转逻辑
跳转逻辑,要是考虑由于发布了评论,或复了评论,哪些地方会产生相入口,及这些入口点击的跳转位置,包括。
1. 我发布的
通会在「我的」里面,或者「消息中心」,可查自己发布过的评论,这些评论点击后可跳转到对应评论页面。如果是题式评论,对应跳转到评论二级页。
2. 复我的
有人复我的评论,在「我的」或「消息中心」会收到消息,该消息需要可点击跳转到评论页面。
3. 个人态
户发布评论或复评论,都属于个人行为,如果产存在个人页,那应该将该行为记录在个人页,「态」形式现,他人可在查看户态时,到该户对哪个章发表了哪些评论,并支持评论页跳转和章页跳转。
五. 运营操作
谓营操作,是指营可从后台干涉户的评论行为和评论结果。正向干涉包括:评论精、评论置顶;负向干涉包括:评论屏蔽、评论删除、评论人封禁、敏感词替换等。
1. 正向干涉
- 论加精:支持运营挑选优质论,端给予「精华」的标记,的App也叫「神论」、「用」。
- 评论置顶:如字面思,将某个评论,置顶评论列表首位,给予公示。
2. 负向干涉
- 评论屏蔽:将某条评论暂时对他人可见。体验更好的做法,还可通知发布评论人容被屏蔽,要求修改后申请解除屏蔽,经审核后评论可重现。
- 评论删除:接从后台将评论删除,不可恢复。
- 评论人封禁:通常是和「举报」关联,对频繁垃圾评论者予以封禁,令其不评论。当也应该允许其申请封。
- 敏感词替换:通常法构建敏感词库,如果论某些文字命中词库,则将敏感词替换「*」。
六. 被删除/屏蔽后显示逻辑
某条评论被删除,或屏蔽后,可以有两做法,要么是接删除,要么是前区块保留,被删除文变成「评论已删除」。尤其是主题评论,由于某条级评论可能关联多条级评论,如级评论被删除,其级评论是否需要全部删除,需要品经理根据评论价值来决策。议这情况是保留级评论。
七. 防呆设计
所谓防呆设计,是指需要思考如何过品设计,防止用户误操作。括:
- 评论草稿箱:就是说评论框输入字,未发送前,如果误点击了取消区域,自替户保存当前输入字,而再次现评论框时,还将之前字恢复。这个功还有个降级方案,就是户取消输入框时,弹Alert告知户是否要取消。
- 评论数提醒:数输入过多时,过红提醒用户限,「发送」按钮灰。
八. 快捷操作
输入文字对用户而言是个高成本的事,而评论本身是个表达度的渠道,那是否可以计一些简的交互行为帮助用户迅速表呢?所谓快捷操作,就是针对这点的解决方案。可以是:
- 速表态:论区设表态按钮,比如,踩、一般、赞、太棒了,用户直接点击即可,类似投票行。典型案例如天天报、橘子娱乐。
- 评论直输入表情/颜文字:用户可在发评论,选择表情图发布,或快速选择颜文字发布。像搜狐新闻、凰新闻、网易新闻都可以直发表情。
九. 富媒体支持
对某UGC向的内容产品,评论区甚至支持静态图、音频、GIF动图、视频,时也就需要对应的流程设计和台存储逻辑。
十. 细节支持
里就要从用户验角度,考虑各种特殊情况的产品细节,我能想到的比下面。
1. 评论支持识别超链接
- 超链接的识别逻辑:需要头是http或https,尾是空格进行识别。
- 链接数计算:于限制数输入框,链接可以统为10个符。
- 超链接的显示样式:简单的以直接显示链接地址。
- 好一点的显示「链接址」四字。
- 再好一点的取链地址对于网址的title显示,如知乎。
2. 评论时,键盘设置问题
评论框输评论时,需要考虑是否将「」按钮设置在键盘上。果需要考虑评论换行,「完成」键应该为换行键,否则点击“完成”应该是直接提。
3. 评论点击区域细节
评论区有很元素,需要告开哪区域点,点击跳转到哪地方。下图所示:
以上就是我能想到的所有做评论功能时,需要注意的方面,希望对大家有帮助。有问题欢迎随时给我留言。
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