营运持续计划

业务连续性可以定义为组织在发生破坏性事件后继续以预先定义的可接受水平交付产品或服务的能力，而业务连续性计划（或业务连续性和弹性计划）是创建预防系统的过程 和恢复以应对对公司的潜在威胁。 除了预防之外，目标是在执行灾难恢复之前和期间支持持续操作。 业务连续性是正确执行业务连续性计划和灾难恢复的预期结果。

多个标准机构已经发布了多个业务连续性标准，以帮助检查列表中正在进行的计划任务。

一个组织对失败的抵抗力是……承受其环境变化并仍然运作的能力。 通常称为弹性，它是一种能力，使组织能够忍受环境变化而不必xxx适应，或者组织被迫适应更适合新环境条件的新工作方式。

任何可能对运营产生负面影响的事件都应包含在计划中，例如供应链中断、关键基础设施（主要机械或计算/网络资源）的丢失或损坏。 因此，BCP 是风险管理的一个子集。 在美国，政府实体将流程称为运营计划连续性 (COOP)。 业务连续性计划概述了一系列灾难情景以及企业在任何特定情景下为恢复正常贸易将采取的步骤。 BCP 是提前编写的，还可以包括要采取的预防措施。 BCP 通常是在关键员工和利益相关者的投入下创建的，它是一组突发事件，可在不利情况下xxx限度地减少对企业的潜在危害。

2005 年分析了中断如何对公司的运营产生不利影响，以及弹性投资如何比没有为各种突发事件做好准备的实体提供竞争优势，扩展了当时常见的业务连续性规划实践。 竞争力委员会等商业组织接受了这一弹性目标。

以一种明显更慢、更进化的方式适应变化——有时需要多年或几十年——被描述为更具弹性，战略弹性一词现在被用来超越抵御一次性危机，而是不断地预测和 在改变的理由变得非常明显之前进行调整。

这种方法有时被概括为：准备、保护、响应和恢复。

弹性理论可以与公共关系领域相关。 复原力是一种沟通过程，由公民、家庭、媒体系统、组织和政府通过日常谈话和中介对话构建。

该理论基于普渡大学布赖恩兰姆传播学院教授 Patrice M. Buzzanell 的工作。 在她 2010 年的文章《复原力：谈论、抵抗和想象新常态成为 Buzzanell》中，讨论了组织在经历危机后通过建立抵抗力茁壮成长的能力。 Buzzanell 指出，个人在试图保持弹性时会使用五个不同的过程——打造常态、确认身份锚、维护和使用通信网络、运用替代逻辑以及淡化负面情绪，同时强调积极情绪。

在审视弹性理论时，危机沟通理论是相似的，但又不相同。 危机沟通理论基于公司的声誉，而弹性理论则基于公司的恢复过程。 复原力有五个主要组成部分：营造常态、确认身份锚、维护和使用通信网络、使替代逻辑起作用，以及在突出负面情绪的同时淡化负面情绪。 这些流程中的每一个都可以适用于危机时期的企业，使弹性成为公司在培训时关注的重要因素。

受危机影响的主要群体有三个。 它们是微观（个人）、中观（团体或组织）和宏观（国家或组织间）。 弹性也有两种主要类型，即主动弹性和后弹性。 积极的弹性正在为危机做准备并为公司创造坚实的基础。 岗位弹性包括继续与员工保持沟通和核对。 积极的弹性是在手头的问题导致工作环境可能发生变化之前处理它们，并在事件发生后保持沟通和接受机会。