网易UEDC – 李宁 ：设作品源于设师的自我发、感创造，日常作中我们加入字体、颜色、空间准则让我们感性的表达设，学基础理性的表达设思维。以这些众所周知的基本法则，设具备的基本能力；科学的、合理的用户设设师价的体。那么如何让我们的设理性？
在长期跟条品线工作过程，我们会发现天做着很多事情，不知会不会有以下感觉：
- 感觉离用户很远。
- 感觉用户数据增长好像没有什么明显帮助。
那么用户增设什么关系？设师该如何跳出感性思维行科学的理性的设产出？
下举两个例子。
例1，Hotmail 情感化设计。
Hotmail 冷启动在发出的邮件末尾签名，增加了一行附言，「I love you.Get your free E-mail at Hotmail.」这一改动在仅仅个之后，使 Hotmail 的用户注册曲线发生了戏剧性的变化，本无人问的服，开始以每3000个新用户的速度增长。
直至一年半出售给微软之前，Hotmail的球用户总量达到惊人的1200万人，要道当时球的网民数量也才不区区7000万人。
例2，Facebook 博客小挂件。
向户供带有个人 Facebook 基本资的博客小挂件，户可将小挂件的代码粘贴到自己的公共页或者博客上，对外展示炫耀。结果，这个看似起眼的小挂件每月为 Facebook 带来了数十亿次展示量、千万次点击量和百万级的注册量。并且，随着户基数的激增，更多人愿意在自己的博客上贴小挂件，争取更多的好友和互。
如果第一个案例大觉得可思议的话，第二个案例就相对容易解。即：通过设计满足户潜在诉求的情感共鸣。
Hotmail 通过一句感独白让发送邮件从冷冰冰的具变用户感之间的交流，当时的环境下脱颖出。
Facebook 则过头像挂件解决了新用户入场后度脉扩张诉求，试问进入社交软件发现没有好友会是多么焦虑？即便你设计再出（如 line 在国内仅了萌宠大军，app 却问津）。
所以，认为判断一个科学的体验计景标准为，「刚好你有需要，刚好能足」。
五步设计流程
不同的是 Hotmail 的案例可能是一次脑暴的结果，而 Facebook 则是用了6个月之久基于目标链路的用户行为数据诊断、结业需求深度剖析得出符业增长目标的「待发现用户诉求」，备的科学性。那在工作中如何建立科学的机制，在更深层次的产品用户体验设计体现设计师自我实现与自我价值？以我服务品「网易有钱」为例。
网易有钱是一款支持动同步的全资产记账软件。目标定位：领、骨干、英用户（以下简称骨用户）愿景为年轻的渐人群提供全方位的资产管理服。2015年6月正式推出至今，已成为动记账细领域的领先者，2017年增长达150%。网易有钱作为上线三年的产品相对功能趋于完善，任何功能的调整及增加都会对现有用户带来一定的响，因此在进行3.0需求改版的候结以下五步计流程来足产品同学提出的业需求。
Step1：明确战略目标及短中期业务目标
Slogan 是产品用户的第一次触，也是第一次情的传递和共鸣，简短的文字直观的告诉用户是谁，能为你做什？浓缩了某个产品在一段间内的愿景和战略目标。kpi 则是中短期业目标的直观反馈现阶段产品方向（ps：可参考 AARRR 模型“获取、激活、留存、传播和收入”）。
网易有钱现阶段战略目标
- slogan：支持自动同的全资产记账软件。
- 全资记账：全资记账除了需要登记资账户余额，也登记资账户变动和交易情况。如xx 股票账户个股买时、额、区涨跌幅、持仓补仓、交易及收益情况等为个全资链路。
- 动同步：即用户添加资产后，如房贷，后续的记录及剩余贷款金额和还款日期等事情交给来做。
业务目标
结合 AARRR 模型，钱的短业务目标：获取用户、提高留存、引导传播。
以两目标可以帮我们锁设思考的维度。设方案能否满足产品需求时好的服务于用户？这需我们制科学的数据策略模型用户问题及潜的用户诉求。
Step2：制定数据维度分析策略模型
Hotmail 与 Facebook 的案例均 Growth Hacking 的行。Growth Hacking 以数据驱动产品增策略的理念，用户产品命周中各阶段的重指标的分析都可以让问题聚焦，这非常合网易钱，精确的用户行数据让我们设策略时非常重的参考价。根据业务目标结合增策略我们制如下数据分析维度：
- 户态分析：核心功户行为发生了多次，占多。
- 行漏斗模型：关键行以什么样的形式发的，每一多少留存跳失。
- 用户活跃度：期（日、月、季度、年）内用户活跃度表现有什么不。
- 用户行为析：用户进入 app 做了哪些事情，过程如何。
Step3：数据提取、整理问题
在核心流程上增全链路埋点可帮助我们了解各个模之间的流量占（户行为数据取），结合策略模了解每一步流程的点击率、跳失率、转率，做到心中有数。使我们在增功设计时可告诉需求放么样的方案是合的。
例：添加资产流程全链埋点，添加资产 btn — 资产选择 list — 账户登录 — 功添加资产账户。
多维度整理问题，使其真实精准的反应用户行。数据观察+用户访谈，采用数据提取及访谈的方式，提取7日及30日活跃，观察用户的行，同时邀请用户访谈向维度比对得出问题：
数据观察问题分析
- SEM 渠道来源用户表现出手动账的趋势。
- 资产卡片的添数量有限，成首屏空间的浪。
用户访谈问题整理
- 手动记账结束后懵了，不知道什么方看账单。
- 信用卡没有到期款提醒，造成逾期款。
还原问题本质，数据反馈及户访谈的问题是客观的，且随性的。如户永远想要一辆跑到较快的马车。则需同相人员一起分析定义落实到产层面的本质问题，满足户的潜在诉求：
数据观察问题分析
- 用户需要一款便捷的记账工，理兼顾动记账和动记账的需求。
- 用户添加资产的意愿不够强烈，首页向用户传递情感不够，不止造成空间极大的浪费，还传递出冷冰冰的工具感。
用户访谈问题本质
- 产在打自记账的前，对手记账户够友好，须升手记账户的权重。
- 产品功能不够完善：如所示提醒不够及时，造用户逾还款的不友好体验。
Step4：寻求资源帮助
善于寻求资源帮助，以上聚焦定位问题的工作穿插了产品、运营、BI、项目管理等不同职能，因此在确目标之后积极寻求各职能同学的支持推进数据埋点、用户访谈、数据析、问题定位等工作，庆幸队的同学给予了极大的支持。
Step5：设计方案产出
这步很关键，设计师需要把上述流程新梳理遍，以数据反馈、用户反馈为基础结合业务目标，制定符合现阶段「引导、提醒用户诉求及新、促活品战略」设计解决案。
针对上述流程中的数据反馈结果，做了如下计策略：
1. 用户引导策略
产品功能层面加添加资产和记账引导，利用有限的空空间交互告诉用户不止可以添加资产，还可以动记账。
2. 事件反馈策略
手动记账结反馈，在前页告诉用户记账结出入口保持致，让用户能明确感知到做了成功 or 失败操作。
3. 事件提醒策略
理的金融理产品类似于银行私人家的服务，我们根据用户添加的资产账户自动算入账，并提醒雇主每笔资金的流入流出况时间排，避免出遗忘或逾的不人性化事件，建立起私人家的感化服务到「刚好需，刚好我能满足」。
家奉以方法总结的一套完整的流程图：
不同的时，设师需具备不同的思考维度，跳脱纯粹的设思维，以用户体验产品设思维承担多的责任，把自己对于设提升产品价的思传播出去，让自己的设作品化支撑的服力，让不同职能的人员认识到设的价。以我的一些浅显感受，欢迎家探讨交流。
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