让设计更有说服力的20条经典原则：多尔蒂门槛

简介说明

1. 原理表述

系统需要在 400ms 内使用者操作做出响应，这样才能够让使用者保持专注，并提高生效率。

2. 实验背景

上世纪 70 年代后期，计算研究员依然认为计算可以花费两秒时使用者操作做出反馈，为他们认为们大概正好需要两秒时来决定下步操作，所以 2s（2000ms）度成为了年计算响应时标准值。到 1979 年计算算力开始大幅提升，也有了足够能力在 2000ms 内做出响应，这时 IBM 研究员 Walter Doherty 进了系列研究来评估算力增长生力影响。

研究结果表明，算机的响应速度直接影响了使用者出下一决所花费的时间（这时间被称用户响应时间），换句话，算机相应的时间越，用户就花费越多的时间思考决下一的操作。

面这张表格充分明了这一观点，横纵坐标分别用户响应时间系统响应时间，我们可以看到系统响应时间如果从之的 2000ms 降低到 300ms ，使用者作出下一指令所需的时间就能够缩短 5s 以。Doherty 认人们会将作需的一系列操作骤存储短时记忆之内，如果系统响应时间太，就会打断人们的短时记忆，换句话，思都不连贯了。

仅如此，Doherty 还认为响应速低于 400ms 的系统或者程序，会人上瘾。放在当的环境来看，这当然只是一句较夸张的话，但是结论是需要我们重视的，程序的响应时间，务必在 400ms 之。

设计案例

1. 响应时间的多尔蒂阈值

「多尔蒂门槛」给我们的启示，一节后一句已表达得足够清楚：系统或程序的响应时间小于 400ms 。了让读者加直观得感受，我们先一组小动画感受一下高响应延迟多让人抓狂，速响应又多么让人舒服：

应用案例 1：模拟延迟效果

注：请务必挨个观察，不要看体，看单个效。

从动画中可以感受到，50ms、200ms 还算可以让人接受，当响应时间达到 600ms 时已让人些不耐烦，达到 1000ms 时会让人不自觉多点几下，2000ms 时我手机已被我砸了。

2. 另一个因素不能忽视

如今的算机算力之下，响应时间轻轻松松便能够达到多尔蒂门槛的阈，甚至能够远比 400ms 小，但这就够了吗？「多尔蒂门槛」到底只给出了响应时间的限，400ms 的响应时间或许多尔蒂那时确实能够幅提升操作员的操作效率从产出的济效益（比如银行系统），但互联网已越发熟，不少公司的用户体验研究者都已意识到，系统响应时间已然不影响用户响应时间的唯一因素了，另一因素过渡动画的持续时间。

就像谷歌在 Material Design 中明确规定了过渡画的 Speed 这一项，这是为么呢？户体验是一门于情感和逻辑的问，而仅仅是一个统计数字就解释的，程序对某一操作的反馈时间（包括响应+画）符合户对该操作的预期才是户「上瘾」的键。

应案例 2：iOS 中的画

所以，哪怕我们手、电脑已经可以做到在 100ms 内做出响应，快到完全有能力在用户反应不过来情况下出反馈和结，是这样是不够，我们依然需要「合适时长」动画作为计算反馈和大脑反应润滑剂，而不至于让程序使用起来太「干涩」，也不至于让大脑处于应激反应阶段而感到疲劳。

3. 有时不可避免高延迟

在真实世界我们使用应用时会发现，有时候响应速度没办法做到如此迅捷快速，比如 APP 启动时；有时候即便系统可以响应，网络却不。网络并不能在用户操作瞬把所有需要资都下载好，用户必须等待几秒时，那么这时候需要考虑如何减少用户等待焦灼感，优化等待体验。

比如趣的加载动画、闪屏页，都算解决办法。

应用案例 3：Netflix 的启动动画以及新草的加载动画

注意事项

动画的持续时间应当在适当的区间中取到最短，而不能太突或太缓慢。

反面案例 1：快或慢的动画

在现的上 APP 中，也有故意把动画做得很慢的例子，比影响操的流畅。

反面案例 2：Eggzy

左右滑动的时动画效果在际验中非常慢，对想要进行连续滑动操的用户（即便样的使用场不），已经慢得无法忍受，有一种「不跟手」的感，么慢的动画已经很轻易就能让用户感受到自己在等它。

仔细浏览 Material Design 中给出的案例便可以发现，动画的持续间大致可以参照以下条规律去尝：

• 动画元素越小、动画幅度越小，持续时间就越短。
• 复杂的动画比简的动画持续间更长。
• 个页出现动画是比消失稍稍长（相大致50ms）。

总结

• 合理的操作响应时、方式于用户保持专注提高效率
• 软件操作的过画时间宜太短或太长，最见于 400ms 左
• 果无法避免操中长读取、等待时间，么就用其他更有趣的动画、页面来减少用户的焦虑感

参考资料

• Walter J. Doherty, Ahrvind J. Thadani. (1982). The Economic Value of Rapid Response Time.
• Jason CK. (2018). UX 設計法則 01. Doherty Threshold. online Available at Medium (29/01/2017)
• Vasu C. (2017). Is there a real connection between Doherty threshold and addictive UX?. online Available at Qoura(07/07/2017)
• Material Design – Motion – Speed. Online available at https://material.io/design/motion/speed.html#

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