理论知识如何影响产品设计?来看高手的分析!

产品设计3年前 (2021)更新 流光
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产品设计理论系列,序篇。

阵子读者提到一问题,:学理学或其他领域的知识,什么能影响产品设?

这个问题不难,它几乎是个常识性问题。我们设计品,本质是与生互动,互动高效前提是需要准确传递信息,而准确传递信息括内容布局晰,文案梳理透彻,流程路径合理等等。这其任何项,都会涉及到其他领域知识。

比如内容布局,会受「认知过载」的响,如果一个界面上内容素过多,超出用户理解的限制,那使用率就会下降,这也是为什总在计界面的候要注每个界面的任数。譬如一个界面一个任的说法。否则,计界面完全可以把用户需要的息全部呈现在界面上,但是知道这不可能,因为这会响用户使用产品功能达目的的效率。类似的例还有多,不过,想说的是,不要过「神化」这些领域的知识。

我比排斥从结果反推已有界面的设计理论,因为比想当,比举例一个产品的界面,说它遵循什么原则亦或是运用什么心理学识,得出结论说种理论推导出个方案。样的说法非常勉强。有效的设计推导应该从设计程展开,而不是反来从设计结果回溯。

举个例子。我经会在上看到这样的容,如,会有人拿 Chrome 无络状态的小游戏来说明反馈的重要性。说在无络的情况,给了这么一个小游戏,超户的正预期,称之为「反馈的可预期性」,中可预期性是心的范畴。他们会说,这种超户的心预期,给予好的反馈,就是基于心的角做的好设计,于是得结论:心对于产设计的重要性。

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还有个例子,是说从心上讲,人会更注与周围对明显的事物。我们设计界面时,要突重要元素,如某个重要按钮,需要引导户点击,那就强该按钮的牌色,弱周围的元素。如知乎的与踩,就是基于该原得的设计。

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又或者,认知负荷论影响的登录注册的设计。例如将注册与登录合并,判断输入的账号是否已注册,如果已注册,就走登录流程;如果未注册,走注册流程。于是得结论说,这就是通过降低户认知负荷而产的设计方案。

这样的例子市面太多了,我每次看到类似的文章,都会觉得非常诡异。

我相信绝大多数有分辨能力都知上述内容属于稽谈,是于些基础稍弱或涉世未深来说,可能会造成不好影响,甚至会试图去学习这些知识,期望也能以这样去出案。

要知道,其领域的知识固然重要,但绝不是这去理解的。比如「可预期性」,即便不懂,也知道在产品计的过程中,给出一些超出用户预期的功能或反馈,会给用户一些惊喜,或许会提高用户粘性。

或者「人更关注与周围对比明显的物」个理论。我们在接触设计的一天就道,就是设计报,应该突出重点信息,比折扣优类似的内容。

包括,登录注册的合并,可是为了方户快速登录,转率,要考虑具体务情况,各类规则联,户操作路径及账号状态权限等,至于是否降低负荷,肯定是我们在做设计时优先考虑的点了,它只是结果导向的一种说辞而已。

这样的阐述方式,会给人造一种幻觉,类似于,如果我也懂得了这些理论知识,那我也就能设出这样的方案了。这绝对错误的。因这类内里,隐去了我面提到的各种信息,很可能合并登录之所以这么设,因业务驱动的结果,与所谓的认知负荷任何关系。很多人读专业类书籍,学了很多理论知识,发并不能运用这些知识实际作中去产出合理方案,本质原因就误以通过理论知识就可以推导出终解法,忽略了各种况其中的影响。

然,懂理论肯定比不懂好,懂能意识到设计过程或许可被挖掘预期案,不懂或许意识不到。比如我们要设计个活动,过程我们会去设计活动界,理规则说明,尽可能让用户看懂能提高参与度。如知预期价值,我们可能会想到说在设计活动过程,有没有什么地可以到用户惊喜,出用户预期?它可能是诱导性文案,也可能是社交性传播等等。而如不知这块知识,可能会略过,完全想不到。

譬如,要计一个工类产品,其中某个功能的操作会动各类音效反馈给用户系统的情况。正常流程就是,根据业用户问题,做调研析,产出方案,置入业方提供的音效。但如果理解声音对人的响,就会从音量、音色、音调等角度去评估这个音效的理性,它是否适你计的这个功能按键?从而再推导,如果是聋哑人士,缺少功能中的声音辅助,是否会响对该功能的使用?那应该如何理?这是懂得声音理论以及对残障人士的关注,才能在产品计的过程中考虑的。

所以正确的理方式应该是,学习各领域识是为扩充自己的识储备,能在设计的程中考虑到除业务的影响之外,还包括什么因素。比能说出业务场下,置声音的原因,以及,样做何能提高用户达到目的的效率。而不是反来说,因为声音对人重要,人对声音的传播接收度是最快的,所以才在个功能里加音效。就完脱离业务与功能的思考,只从理论去想问题。

尤要记住,要把产设计公式,它需要具体问题具体分析。在这个过程里,论的滋养是帮助设计师发散思维,思考问题的,而是来设计师作为解决问题的绝对依据的。

造这种象的原因我觉得还因功利导致的,许多人都希望一具体指导原则,帮自己完设作,得出合理方案。但,这几乎不可能的。

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