身为设计师,我们常工中经常遇到各式各样的挑战:业务方的、老板的……我们也经常地有疑问啊,有没有什么套路以让别人更快地明白自己设计方案的要点,并且满他的预期呢?今天就想分享一下,一设计的套路儿,目的是设计师何让别人快速明白你的设计心思。
不过呢,虽然说今天分享是套路,是要说句,套路不等于真理,为真理是终极奥义。所谓套路是提供思路,所以套路不是试灵,是多数情况下不会出。
我们最终的目标,是希望这些套路,最后帮助大做到设计的每个环节都「美无缺」,做到自己明明白白,别人明明白白。
计从环节上来说,包括「想」、「做」、「说」,希望今享最终达的结果是:想出来、做出来、说出来的西,,别人,老板也且。而不会出现经典学的认知歧:「不要你觉得,只要觉得」。
具体要怎么做呢?这里引入一个东西,叫思维框架。它的意思是每个人都基于同的认知框架来认知事物,这个认知框架就是思维框架。如果两个人的思维框架一致,那他们就可快速地解对方,在同一个频道说话。
含义是较抽象的,具体来说,可解为我们说的共识,但是共识是经过讨论而达成的,思维框架有的时候是需要讨论,它是我们约定俗成的思维模式。
思维框架最早来源于认知心理学,认知心理学的主要代表人物有美国科学家纽厄尔、西蒙。的核心理论输出是认知模型,它的含义是说:人脑其实是一个类似于计算机的息加工系统。它会对外界息进行理和加工,最终输出。这个理过的息,表现出来,就是思维框架。
首先会收外界刺激,这个息输入了脑面,大脑对这个息进行加工理后,就会形成一个范式(它就是思维框架),并且固化了下来。它代表的是怎组织和理解一个事物。而当外部有一个刺激,比如理某件事情的候,就会调用已有的框架。在调用的过程中,如果大家的框架是一致的,那对事情的法就可以快达成一致。
举一些例子,我们很多思维框架从接受义务教育就始的,比如如果我讨论「三角形」,我们都形过统一的思维框架,那就很高效沟通了,都知道锐角、直角、钝角三角形;我们甚至的时候还人设思维框架,把家的认知同一水平。比如我们的企业文化的价观,就思维框架的一种表,我们的事,都不能跳出这框架之中。
很多时候我们别人的分歧,多数都于思维框架的不同导致。我们今天分享的套,就希望总结我们常用的思维框架,别人一下子就能get到的内。我们的,就每设环节,速调取思维框架,特别老板认识的思维框架,达到家同一频道的目的。
也是为什么身为设计师,要掌握产品思,因为我们的老板就是产品思,它就是建立在产品思框架下。而取的框架,能够快速让老板明白你的心思,框架就是我们常说的套路。
1. 的框架:问题与解决
那我们先套一,第一框架。的这一,思维框架就问题解决的框架,发问题、分析问题、解决问题、验证问题。这家约俗的规则。
这思维框架原始的源,其实科学研究基本逻辑。我们学时候讲授科学研究的通识课,都会优先讲授这方法论,它学科的基础。
这框架基本影响了我们作活方方面面,从我们学习解数学题始,到我们作,这框架都伴随我们。基本无从挑战。
现在整个互联网行业建立的规则,是基科学角度决问题。以有99.9%信心地说,我们用个框架以和老板,甚至其他任何同沟通,能达成共识。
这个框架在某些商业领域被调过,比如麦肯锡,他在原有基础上,有过调。生了解决问题7大步骤。To C领域大部分品经理、板都是经过MBA培训,这个框架也可以99.9%信心说,他在大家脑海里形成思维框架。
所以说,我们很多时候实实把「发现问题、分析问题、解决问题」这个框架用来思考,能很好地让大家成致共识。
然而我们工作中,就有同,他这个思考过程都没有好好顺,就开始讨论方法论,只会大觉得你逻辑严谨、务足。
举一个例。它是在做vivo钱包app的一个需求,它的目的是让用户生成面图标。最开始的候,它的问题和解决描述是这的:
其实仔细读多次,就能发现其中的逻辑问题。
首先问题本身没有问题,现在生成了面图标占比低,思没多少人生成,或者是没达预期。
但原因这里就问题了,它其实讲了另外一问题;下面这可以算作原因,能形因果关系,因入口深嘛,所以用户不知道去。
最措施里又对应不上,它讲的是措施C。我们原因是设置口太深,措施是不是应该描述成让它更浅一点。深浅是反义词嘛,符合我们单命题的逻辑。
那要怎么改呢?这里改动后描述,我们再仔细看看,这里逻辑应关系晰了很多。
问题是,我们现在生成率好低。因为么?因为本身入口很深,又没有引导户生成;那要怎么做?那就增引导好了。有无就是一对反义词。
它内在逻辑的示,就比来清晰了多。
2. 做的框架:金字塔结构与逻辑图表
想完了要做出来,这里要介绍套路是逻辑呈现,它锁定在两个套路,个是写作套路,塔原理;个是逻辑图表,信息可视化表。
而这一整套套路的来源就是麦肯锡的书籍,同样的这套是MBA框架,To C领域大分产经、老都是经过MBA培训的,这个框架可99.9%的信心说,他在大脑海里形成思维框架。
我们日工作中需要经遇到需要书面呈现的场景,如设计案、设计的竞分析报告、设计规划、设计总结……这些都是和他人静态交流的场景。而我们需要想的就是,怎么做来,别人一子就明白你的要点。
比如提案类,所谓逻辑呈现,更多候其实老老实实把发现问题、析问题、解决问题的整个逻辑表达出来,就已经足够了。
举一例子,这某次vivo钱包app首页改版,如果用「发问题、分析问题、解决问题」的逻辑老老实实呈,它的思这样的:
这样已符合部分人的思维框架。
除此以外,我们以用更视化的方式,让整个呈现更加直接。而种方式,果引申的,额以扩展很久,我们以详细展开。
3. 的框架:演讲与表达
那开始第三个套路,说的套路。「说」的思维框架,事实上就是讲故事的框架。说这一部还真的不好传授,因为它和沟通一,它是一门艺术,需要不断地实践。今只享一些巧:怎说好你的方案,给别人说出你的计观点。
面两套都内层面的,的部分就多技形式层面了。面向不同人群、面对不同场合、针对不同目标,的套也所不同。但无非两,重内的场景,那我们多时候老老实实表达即可;重表达的场景,那我们需多绪,以及办法营造别人的绪。
我们作中重内的场景,比如业务方行设提案,它的目的阐述观点方案,收集家的意见。那就老老实实行观点阐述即可,把面「发问题、分析问题、解决问题」的思向别人老实阐述。语气、感……这些形式都不重点,保证声音足够、表达清晰即可。
我们作中些重表达的场合,比如设总结汇报的场合(当然每团队、每老板的口不一样,具体况具体分析),它就阐述的绩,那就内保证的况下,也学会加入一些形式,让听众被感染。
它的核心是怎么讲一个故,渲染观众情绪。
佛大学人工智能验室,通机器学习的方式,把佛大学里面的所有藏品进行分析,对人类古今中外所有的故进行总结,现主流的故情绪渲染有四种类型,辛瑞拉式、振荡式、罗密欧朱丽叶式、欧亨式。
- 辛德瑞拉式,就是典型的喜剧,情绪上扬,有的故事过程中有一些波折,但是整体是向上。比如周星驰的各类,现在过的各种喜剧,或者是大圆结局的故事。
- 罗密欧朱丽叶式,就典型的悲剧,过程中可能起伏,但整体绪向下的。我们看过的所悲剧,基本都自于这框架。比如这电影飞越疯人院。
- 振荡式其指的是高潮迭的故,他不一定是喜剧或者悲剧,但是程是不断高潮迭的,由个情绪组组成的。典型的就是权力的游戏、甄嬛传啊等等,有不断的伏。
- 欧亨利,也不定是喜剧悲剧,它是铺陈很久情绪,然后最终来个出乎意料结局。比如我们看过电影七宗罪、第六感等等。大家在Google和百度上搜「出意料结局电影」作为关键词,都能看到很多类似电影。
在我们具说设计的时,主流一般用前面两个。悲剧式的情绪负面,我们一般不演讲时说;欧亨式需要很长的铺垫,前面铺垫太久大家累,不想听你BB,很少用。
所以,我们在阐述时候,从内容上来说,要铺排几个高潮,渲染情绪;从形上,要学会适度地过声音、语、肢体语言,在需要情绪爆发时候,把我们需要渲染情绪凸显出来。
最总结一下,身为设计师,我们的套路是,我们要做的,就是在每个设计节,快速取思框架,特别是老板认识的思框架,来达到大家同在一个频道的目的。
想环节,用解决问题框架;做环节,用逻辑呈现框架;说环节,用讲故事框架。这是今天分享内容。过这样「套路」,能够快速让理解你设计。
当然最最最最重要的还是,虽然我们说套路,但是,真套路更重要。
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