根据 QuestMobile 公布《国移动互联网 2021 年半年大报告》，国移动互联网月活用户规模已经进入了波动期，流量红利消失，用户新越来越贵是板上钉钉事实。

很显然疯狂买扩张的「增时」已过去。

现在，谁能做好私域的「存量运营」，谁才能得更远。

话虽如此，但起难，因的私域竞争太激烈了。

眼见瑞幸咖啡等品私域逆流而上，越来越多进入私域业，千篇律地起了社群。

但是，讲真，对于保险、教育这种高决策成本的行业来说，像瑞幸一每在社群「优惠券轰炸」真的起不效果。

反，易被家忽视的公众号，不仅可以承前端流量，还能通过内容输出为后续转化做铺垫。

今天篇文章就来介绍一下，众号对「决策成高」的行业做私域转化的重要。

01 承接：48小时触达

大都知道，户在没有得到及时转的情况，非容易流失 。

但如果对每一新用户行触达转化，似乎本又过于高昂。

此，承接前端流量公众号（服务号）有个 「48 小时触达」的功——

关注公众的新粉丝， 48 小时内可以收到公众预先设置好的消息触达（包括文本、图片、链接以及小程序多种类型，且不占用公众原的推送次数）。

可以以某保险公的公众号置为例，进行进一步解释：

首先，该众号在新用户关注 2 小时内推荐福利产品，这样来，用户立能够到个积极反馈，至于“秒取”。

其次，在用户关注 10 小时和 24 小时两个节点，该众号还分别推送两次「保险科普文章+对应的产品」。

业内士告诉运社，原有：

一方面，次推送之间保留了一定的间隔间，避免了为频繁送引起用户反感甚至取关情况；另一方面，保险绝对算得高决策产品了，推送产品之推送科普文章，既够有需求的户充分了解，又够增强自身专，升户全感。

最后，在用户关注 48 以内，该公众号还会通过话术，将用户引流企业上。

该众号的引流术很有意思，不是说“我们要向您推荐什么”，而是“我们还没能帮您做点什么”，样一来，「利性」更，用户的戒备心理也更低。

这些话都可以公众后台预先设置的。

02培育：渗透式营销

讲真，能够被 「48 小时触」转化用户，本身是有下单欲望。

对于大多数像这种“既缺乏认知，也没有下动力”的用户来说，优质的专业内容显然更有吸引力。

因此，对部分用户，我现很险司选择的方法是，通过公众号进行「渗透式营销」。

什么「渗透式营」呢？

其中最关键的一步就是「培育期」，即过「有节奏地输出健康保险内容」，潜移默化地渗透用户——提升用户的健康认知，增强用户信任感，以及提供产品方案帮用户决策，从提高用户下单率。

公众号作为微信生态内容输出主阵地，这是它优势所在。

1）升认知：激户需求

首先，在关注多保险公的公众号后，发现经常推送养生、健康这类保险太关系的内：

通采访该类众号的新媒运营编辑，我到，一类文章的用主要在「提升用户的康认知」。

对方告诉我，作身体健康密切相关的保险公众，他们会推送很多“健康冷知识”、“错误的养方法”，以引起用户的重视，唤醒用户对“健康养”的需求。

比如，有公众号提到了这样个：个家里都有冰箱，是大家很难意识到冰箱也是存在安全隐患。

于是会通过专业内容告诉用户：

此外，这些优质的健康科普容也能够持续吸引用户，减少用户流失。

2）增强信任：普专业内容

保险公司的最终目的当然是为了户投保，户只停留在建立健康认知的层面，显然是够的。

对此，身的保险从业者表示，“保险交易过程中，需克服的其实信任问题，只能够让用户对建立信任，认可的专业度，完交易就会变得简单许多”。

而业化的内容输出，是增强信任的最办法。

于是，在用户已经生「健康保障」需求基础上，很多保险公众号会选择在送「保险普」类文章：

和题材富、内容有趣的头条文章不同，文章的落脚点主要有两个：

个是「和大家息息相关保险知识」：

如“自己交社保和挂靠交社保，哪个更划算”、“换城发展，社保卡要换吗”及“我的体检报告，保险公司查到吗”等……

这些内多用户的活密切相关，但很多用户（比如我）却不清楚，或者知道得不全面。通过专业的解释详细的科普，利于增强品牌自身的专业性。

另一个则是「险有哪坑以避免」：

比如，“哪些不必浪费钱买疗险”、“父母买保险有哪些坑”以及“社保缴费有什么陷阱”等……

先是通过“坑”唤起用户的紧张情绪，然后帮助用户 get “避坑巧”，在一来一回间，就将用户对品牌的任就最大化了。

3）帮决策：提供产品方案

最，在用户已经意识到需求，并认险司业度的情况下，众号还以成为「为用户提供各种险方案」，以及「优」的窗口。

来，在特殊节，保险公众号可以成为发布应保险案窗口，将第预案及时步用户。

如，河南遭遇暴雨的时候，某保险公众号就结合灾情，推了 7 项应急赔务举措，仅启意外险紧急医疗垫付方案，还开设了多种报案入口。

二，通过公众发布各类活动，介绍产品，帮用户多了解产品信息。

险行业的朋是样说的，“一定有一款险适合你，果没有，是因为你还不够。因此，当你的客户越地你的产品信息，他下单的能就越大。”

值注意是，这些「热销品」图片上，都有小程序跳转链接。要用户有兴趣了解，键可以将用户从公众号引流到小程序上。

因为，公众号本身并不备交易能力，最终的转化景会落在企业和程序上：

企业微信以通分析用户画像，构建转化漏斗，提供一对一服务；小程序则以完成上易的最一步——成。

03结语 

现代销学父特勒在畅销书《销3.0》介绍过这样个观：

和众号在品牌营销上的用不谋而合。

于保险、教育这决策成本高业，如味追求曝率，高昂销费用很可能换来是用户心“骚扰信息”；

而公众号则能够过有价值内容输出，渗透用户心智，潜移默化地增强用户下单意愿，甚至将用户「培育」成忠实用户。

和传统营销模式相，孰优孰劣，可见一斑。