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如何做好交互评审?从这3个思路出发!(附交互自查表)

交互设计3年前 (2021)发布 流光
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面对频繁迭代、务线众多的产,交互设计需求量大,无法靠计有限的人力输出所有稿件。所以部需求是由产品经理、运营输出型方案,交互进行审核把控,在此过程中总会出现多交互问题需要计找出并修正,下面将结实际评审案例说说审核的思路。

要看点:

方案是否达成目标

评审原,首先要看方案是否达成了最初的务目标,是否解决了问题。如果偏离目标,就无需继续审核交互问题了,是必须要打进行方案修改的。这要求我们在接到评审需求时,先要搞清楚背景,要达到么目标、效果。

举个例子,在新裂变互动玩法,业务不希望用户流失,想挽留有跳出意用户,所以提供了版原型案为:出现挽留弹窗用户进选择,如选择留下来 10 秒,则予奖励。

如何做好交互评审?从这3个思路出发!(附交互自查表)

我们回头看看这个案业务目标是新裂变,用户目标是获奖励。用户完成目标操作流程是:分享好友-够指定数-获奖励。而留 10s 这个设定,并不能让用户目标更近步,法促使用户成业务目标。那么合理思路应该是让用户离奖励更近步,或者增加奖励额,前者让用户沉没成本增加,后者让用户目标更有吸引力,用户完成任务动力也会应增加。

种未达到业务目标的方案果出现,很能是由需求方并没有做向上汇报,或者内部目标不清晰,需要注意让业务方确认自己的业务诉求进行设计提需,也能避免续视、开资源的浪费。在提供决方案时,要结合用户目标,从中找到更合理的方案。

是否违背用户意愿

产品经理和业务人更从现功能或完成 KPI 指标的角度出,做出违背用户意愿的设计决策,让用户使用时感到生气或困惑。时,互设计师的评审,以平衡业务目标与用户验,避免出现种情况。

举例子,还面不希望用户流失的问题,当用户返回或退出时,业务方希望提供挽留弹窗,这种体验虽然不,但对业务颇具效,可以挽留到一部分用户,所以这种形式也已行业内屡见不鲜。但业务方认一次挽留不够,希望挽留三次,每次对奖励加码,认总打动用户的时候。

如何做好交互评审?从这3个思路出发!(附交互自查表)

这种况下,业务与用户目标相矛盾,业务方很易给出违背用户意愿的方案,给用户不良的用户体验。这案例中,意会用户三次离这页面时都失败了,找不到出去的径,这时候会陷入无、焦躁、气的负面绪中。这些用户绪会升到平台,对平台产一次厌恶的绪,还愿意留下继续愉购吗?还愿意回吗?

面对业方这种过度推销,双方目标矛盾的情况,需要向业方讲预判后果,重新进行方案评估。

上两点是从「大方向」上进行设计评估,是需求沟通过程中最需要投入精的分。接来我们继续看稿件中的「小细节」。

是否准确传达

见的影响户解的情况有:

1. 操作流程流畅

面这个案例中,财富是游戏货币,务方希望告知户货币可兑换的容有上,方案是在引导户收取财富的流程中现示。

如何做好交互评审?从这3个思路出发!(附交互自查表)

在这个流程中,给户的任务是“收财富”,但在“收取”作前,插入了相的容,户可注兑换信息,忘记自己当前要做“收取“。这个兑换信息在流程中变成了干扰信息,会收取流程中断。

2. 信息层级清晰

务方供的原,由于受务目标为导向的思想影响,次系很容易现清晰的情况,往往会务方只看到自己认为重要的分,尽方法“再放大一点”、“再突一点”,而忽略了户目标。

比如在拼团玩法,用户 A 开团,需要邀请用户 B 加入才能成团,分享按钮击率低,此时接到个优化案评审需求如下图,需求想把分享区域再改大,以此提高击率。

如何做好交互评审?从这3个思路出发!(附交互自查表)

这些信息,最要真是分享按钮吗?是用户看不见导致击率低吗?放大能解决问题了吗?显然不是。用户目标是成团物,需要强调是分享原,而不是分享按钮本身。所以这个弹窗,第层级是告知用户 1 成团,其才是引导分享。这类问题也是业务稿件评审最常见细节问题。

以现,不管是方向还是细节,离不开对业务目标和用户目标的把握,抓住目标,评审、自查能心中有数。最附上常用的互自查表,用红标出自己容易遗漏的部分,工中以时刻提醒自己~希望对大家也有帮助~

如何做好交互评审?从这3个思路出发!(附交互自查表)

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