供应链资合是企业发展态势。企业内部多岗位协作、企业与企业协作效率有更多诉求。
企业级服务系统的智能在处理、数据准确、信息安等特征，成为企业际业的得力助手。（以下简称B端）
系统提供商也便对业务型产品、设、发、运营人多需求。
在C端浪潮中，计通过创造用户流畅和惊喜的体验，发挥了显而易见的价值。
然后B端系统的务复杂特性，普遍认知产经、开发会体现更大的值。
设计师作为色，难免「尴尬」，甚至沦为品经理原型高保真绘制员，缺少发言权，或初接触海量信息从下手。究本质原：
未直接接触业务方和用户，无法对需求场有深的，缺少系统设计分析、设计判断能力
我几的实战中，运用辛老师 「交互设计五要素」 基础原理，融合B端业务系，形成一套自己的思图谱。（以下简称要素）
从「五素」出发，会速get到关键设点，抱的态度与产品讨论方案，总会愉达一致，顺利对接发。
就我们写小「讲故事」一样：时间点人、什么目标、使用什么具，完什么事，故事完整。基于B端实际业务场景的五素，阿飞解如下：
1. 用户-角色、权限
角：
老板、运营、销售、物流、采购、库管、财务等（不同位常项不同）
权：
主子账号（涉及到模块间的操权、数据权）
2. 目的
用户目标：
B端般是具有明确作业目标，更高效地完成工作。板般希望节约力成本，可即时响应客户需求
商业目标：
为客户赋能、提升下单率、支付率、新业务渗透力、裂变等
业务目标：
品会不断迭代，了解下需求业务目标
设计目标：
基于以上目标，设计需符合用户思维习惯，提高处理效率，时避免误操作等
任何场下，人的行为是有「目标动机」
当以「目标」出发点，可以增强设判断力，输出效方案。另外真价的商业目标一般都用户终极目标所吻合。
3. 场景
时间、点场景的必组
When：
随时随线或作日间，如：售后客服需随时线；财务人员一般作日处理任务
Where：
办公室、仓库、户外。需考虑线线下结合，系统用户的线下作业场景服务
4. 工具或媒介
台式电脑、笔记本电脑、手机、平板、扫码枪、PDA、打印机、肢体、智能运输车
互网媒介包含web网页端，web户端，程序，H5，App等
系统功承载在媒介中，媒介承载在实际作使的工具，存在多终端配合使。如仓库移作时，会使到平进行盘查核对等。
5. 行为
需要成么事？通过典的任务流分析是否可达到目标
△ 仓库移作场景
B端复杂务，设计师了解户实际的场景后，五要素作为必需思考元素，经过实战验证，带给设计师的机遇值至有2方面：
1. 对设计师自身：
有利于设计分析、判断思维体系的善，考虑更全面；输的方案符合户思维和习惯，更容易得到各方的认可
2. 对于务值
可作为考量产方案可行性的判断准则
另外，产品原型一般基于「功能」本身，设师从用户实际场景规划用户的任务流，可以优化产品逻辑，补全缺失场景，也会给予创造性解决方案
比如「发票」功能 ：
- A购买B的服务，系统统计时间段内订单金额；
- A可向B申请发票，B接收到申请单
- B线下开票后，上传发票凭证，据变成已完成状（系统不对发票印）
需求审中，针对于「A向B申请票，A撤申请不需B操作同意」这点，我提出建议：「需B线同意」
首先确实是要避免无谓的用户线上流程操作，但针对这点，析如下：
- 用户财务人员，「发票」其重严谨的作事项之一
- 线上线下景结。BA的申请据，极有可能B线下已开发票还未录入系统。
- 此时申请取消开票，若需要B同意/拒绝，会成纠纷，平台需要负责。
所以「A撤销申请B需要线上操作同或拒绝」
△ 印发票
「五要素」的分析思维的表述，最终与产、技术达成一致。
在设计，考虑到「A申请撤销」单据，于双都是需要优先确认和处理。所以除有即时消息知，列表我做了2设计：
- 会把这单据使浅红色，起到示作
- 优先放在分页列表最前
（若这样，在分页列表中特殊单据很有可从第二页后才现，户都发现了）
△ 状态操作参考框架示例-原创
顾B端交互设计五要素
- 用户：角色、权限
- 目标动机：商业、业、用户、计，
- 场景：么时候？在哪里？
- 工具或媒介：作业场景使用各工具
- 行为：基用户任务流的行为设计
设计师分析、判断能力是常要，五要素则作为系统性思维支撑。
B端浪潮中，设计师仍有很大的机遇和价值。基要素分析，对业务有所优化和补充，或提出创造的决方案。
设不仅一种技能，对事本质的感知洞察能力
交互计五要素不仅对计有帮助，同对产品、运营等人员同有价值。
注作者微信公众号：「Aber UX设计」
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