用实战案例，帮你掌握设计师常用的设计模型（一）

前言

设计师经常会遇到这样囧境：思考太肤浅、思考不够体系化、设计法说服，针这境况希望从设计模型的角帮助大扩展设计思维，设计方案有有据，本几个实际案例来展示如何使设计模辅助设计，希望帮助大可成长为一个有思考深解决问题的设计大师。

△ 优秀设计师必备素养：解决问题，还有思考深

常用设计模型

在实际做项目的过程中，既有指导整个设计流程的体系的设计方法论，又有针对具体设计方案的指导性设计模，设计模按照使场景可分为2大类：流程框架和设计策略。流程框架设计方法论为设计师整个设计过程供明确的步骤与框架，设计过程更体系；而设计策略方法论设计师的设计方案有有据，富有说，设计师在进行案输时设计策略方法论帮助自己的方案更有说。

常用流程框架型设计模型主要含：

• Design Thinking 设计方法
• Google Design Sprint 设计法
• 双钻模型和GUCDR模型

设计策略型设计模型主要含下几：

这些设计法论存在意义便是「辅助」设计师做设计。由于设计细分领域很多，个领域都有很多大师提出设计法论，所以大家要根据具体情况去使用这些法论，这里是汇了部分较为常用设计法论与大家分享。

在设计的每个阶段有对应的设计模型，很设计模型需要大家在用的时慢慢探索，文结合项目例重点讲一下何运用FOGG行为模型和心理账户模型来辅助设计。

FOGG行为模型

FOGG模型阐述了如何让为发生，表明转化为完成需要具备三个要素：

• 机（motivation）
• 成本／能力（ability）
• 触点（trigger）

△ FOGG行为模

下我们结合播项目看下如何使用FOGG为模型。

例：直播间何引导用户进行礼物打赏？

• 背景：2019年移动播业付费用户规模约1240，业付费率仅为3.58%，前播业用户付费比率体偏低。
• 分析：新用户自身没有打赏习惯、不舍得花钱、打赏主播操成高。
• 设目标：提升用户礼打赏率。

从模型中以看到我们需要做的是：

• 提升打赏动
• 提升用户能力，降低使用难度
• 恰到好处提供触发点

1. 如何提升打赏动机？

fogg为模型提到用户主要3个动：

• 愉悦的感受（Pleasure)
• 期待（Hope）
• 归属感（Acceptance)

那么如何在播提升用户打赏动呢？

降低成本感知，鼓励用户打赏。

打赏为去货币化

△ 使用V钻代替货币，1元=10v钻，降低用户打赏成本感知，从而提升打赏欲望。

与奖励，制造意收获惊喜（愉悦）。

首充值体验

△ 用户出付费价值激励，增加用户「捡到便宜」愉悦感受。

增加打赏感官刺激，满足用户打赏后互动期待（期待、归属）。

接地取名vs炫酷名

△ 宜礼物名字采络语，使户产生亲切感；昂贵礼物采酷炫的名字，符合土豪身份，通过这样的设计吸引同阶层户点击。

有好寓意打赏数量

△ 过有好寓意打赏数量吸引土豪来选择，使打赏更有势，并不数量级礼物触发不动效，用户积极回应。

打赏的动效

△ 设置不同礼物特效，越贵的礼物特效越复，同时刷礼物也引主播对用户的感谢，种方式符合用户的期待，同时给予用户极大的满感，也是促进用户打赏的最大动力。

如何提升用户能力，降低打赏难度？

有动机不代表行动，要让用户完成打赏，他们必须有做件的能力；由动机的不稳定，所以需要降低做件情的成，用户能力才越强。

2种方法可以提升用户能力，降低使用难度：

• 练用户，帮助他们不断提升自我直到以完成目标行为；
• 降低行难度，简化用户径，降低操作本。

结合直播我们看一下何提升用户能力，降低打赏难度。

养用户打赏习惯，逐升级引导，完打赏目标。

简化用户打赏路径，降低操作、决策本。

礼物快捷赏

△ 增加礼物赏快捷入，只要点击就可发送成功，简化了普通用户的赏路径，减少用户从面板选择礼物的决策成本。

3. 如何恰到好处地提供触发点？

增加了动机和能力只能是增加了用户产生该行为的可能性，至于用户的行为最终会不会真正发生，还取决于是否提供了适的触发点。

针对同的人群，触发点的设计相同，结合直播我们看一如何恰到好处地供触发点。

△ 针对同人群的设计策略

• 对于高动机、低能力的人，需要一个引导来帮助完成赏；
• 对于机、的人，他们只需要一个触发的入口和满足更多级需求；
• 于低动、低能力，需要更多激励引导用户发生打赏为；
• 对低动机、高能力的人，需要更的激励来激他们做某件的动机。

针对低机、低的人，供低门槛的打赏和有效的激励来激发户消。

快捷0元打赏

△ 为没有充值记录的户供快捷0元打赏，户体验到打赏的乐趣和快感，培养户打赏习惯。

多提供首充送礼入口

△ 播首充入口

△ 打赏礼物板首充入口

多提供首充入口，引导用户完成首充值。

于低动、高能力，提供更多奖励来激励用户。

送袋赢大奖

△ 主要抓住用户冒险、贪的心理，吸引用户来抽奖或者打赏袋来获得一定收，激励用户进行更的打赏。

针对高动机、低能力的人，简化用户路径，降低操成。

快捷VR礼物（普通用户）

△ 结合场提供快捷VR礼物，简化用户打赏主播的行为路径。

低操作本的连击效果（土豪用户）

△ 连击效果降低用户对钱的感知，增加打赏趣，减少用户打赏的操作骤，刺激用户贡献多的打赏价。

对于高动机、高能力的人，需满足性化需求。

DIY性礼

△ 利用用户追求与众不同、标新立异的理，普通礼满足用户的况下用性化的方式刺激用户付费，同时也弥补了标准化礼无法满足众用户不同口的需求。

心理账户模型

理账户（mentalaccounting），芝加哥学行科学教授查德·塞勒（Richard Thaler）1980提出的概念。理帐户行济学中的一重概念，由于消费者理帐户的存，体决策时往往会违背一些简单的济运算法则，从出许多非理性的消费行。

心理学有一个经典的实验：

丢50块钱和丢50块的票是对等的，可是统计结果有如此大的差距都是因为有心理账户的存在。

心账户有大特征：

• 不同的收入来源之间，有不可替代性（就是努力赚的钱更值钱）；
• 同的消项目之间，有可替代性（情感账户产更值钱且可替代，例如钻石）；
• 用不态度来待不数量收入。

在产中要想刺激户消把握2个方向：

• 正向激励：让用户的心理账户觉得这笔消费划算；
• 反向激励：户的心账户觉得某种行为会自己的账户产生损失。

下面结直播项目一下如何使用用户心理账户模型。

例：直播间如何引导户进行礼物打赏？

合理利用免费心理账户，培养用户打赏习惯。

对新用户适当提供免费礼物，对免费账户里面的钱用户不大珍惜，更快的打赏掉，从而培用户打赏习惯。

△ 免费礼物

△ 首充送礼

用户创造理账户，降低用户对本的感知。

赏体系去货币化，1=10v钻，让赏账户不和钱直挂钩，降低用户对赏成本的知，从而提升付费率。

△ 充值面板

△ 赏礼物价格

供限时折扣/，反向激励户。

结合活动不定期做限时折扣或者活动礼物，让用户感觉过有损失，刺激其消费。

△ 限时折扣

从低价值心理账户转移到高价值心理账户让用户掏更钱。

建立粉丝体系，让用户理账户向感账户转移，赋予打赏高的价。

△ 粉丝团

以上便是结实际项目阐述了如何利用计模型来辅助做计析，希望对大家有帮助。

结语

凡事都有面性，在计思考遇瓶颈，这些计模型对于思考深度的增加和思维扩展有大帮助；但是计模型会对计中的性和创部有限制，作为计要随警惕。

注作者微信公众号：「VMIC UED」