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微信产品设计 80 个为什么(7):公众号、看一看和视频号

产品经验3年前 (2021)发布 流光
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我们在分析产品设计的时,去思考产品为什么么设计?微信作内产品,常会被当作分析的对象。那微信什么会这么设呢?我抱好奇,收集整理了很多资料,终提炼出 80 微信什么这么设的问答。

资料主要来源:

  • 张小龙公演讲媒体采访报道。
  • 陆树燊(前支付宝资深产品经理,微信创始团成)的微信众号:行者慎思。
  • Genie(微信品经理)品分享。
  • KantZhou(拼多多户端产总监,前微信产经)的产分享。
  • 啃饼(研发工程)的公众号:啃饼随想。

公众号、看一看和视频号

问: 公众号是怎产生的?

陆树燊答:QQ 空从诞生日起被贴上了低龄化标签,随着用户长大,原来学生,也慢慢上了大学,毕业成了白领,他们不太喜欢这些花哨东西了。于是邮箱团队做了阅读空(功能如其名)便用户看好友文章内容,不看各花哨摆设,这样体验好很多了。后来,又引入了订阅网络上客功能,类似于 Google Reader。

再后来团队就在想,阅读空间独立做成个移 App?Demo 做好了,张小龙一看,如把它合并到微信里面,于是就有了微信里面的两个插件,一个叫腾讯闻 ,一个叫微博阅读。腾讯微博后来停止务了,微博阅读插件就在了,而腾讯闻插件现在还在,它给腾讯闻带来了非好的流量,因此就了腾讯闻客户端在移互联的辉煌。

有了这个插件,队就在想,是不是可以把这种能力开放给所有的媒体?于是就有了公众号。

问: 为什么微信公众号平台网址是「mp.weixin.qq.com」?

陆树燊答: 这「mp」,就自于媒体平台「media platform」的缩写。

来,又把它改成「官号平台」,取「官方账号」之意。当时还想,不只是媒以来内容,还以邀请一明星来,最早的时引像陈坤、王力、杨幂等等明星来内容,早期的用户能还有印象。杨幂的粉丝关注她的众号,她就给你一段语音(当是自动回复的语音),粉丝很开心。

再后来,觉这事格局不够大,改叫「公众平台」了——口号是「再小个体,也有自己品」。于是公众平台诞生了。

问: 什么公众限制一天只能发一次,什么不一天两次,每次还限那么几条?

张小龙答: 那是因为更多的人都是从自己的角说我发的越多越好,但是从来没有想过发得多是是意味着户更愿意看。我们要考虑的原则是怎么样更效率帮助户成任务,而是户在微信里面永远都有处的事情。这是微信的一个基本值观:一个好的产是即走。

问: 为什么之前众号赞赏是对众号赞赏,来又改成对文章者赞赏?

小龙答: 觉得要改造的作者体系。在之前公众号的体系,并没有把作者当作一个独立的来对待。新的改版中,赞赏将会是针对作者进行赞赏,而不是针对一个公众号进行赞赏,所以大家可以想象,将来在公众,你会作者是一个独立的栏目,每个作者会的介绍,历史上曾经发表过的文章,一个作者可以对不同的号进行投稿,所以作者会被更加重视。

问:订阅号要不要做信息流?

张小龙答:我不喜欢业界很多人把很多东贴一标签。只一些内往下滑就信息流,我不喜欢这样的一标签化。

在手机里面看东西,手机屏幕很窄,你只能往下滑是最快的,但是不能因此说样的东西贴一个标签就是信息流。样的一种认是特别简单的一种认。

其实我们并没有想过要把订阅号作为个所谓信息流,订阅号是大家订阅个合,我们想法是我们应该去改善个用户于订阅所有东西阅读效率, 用户订阅东西怎么样才能找到它,找到,这个是我们想要去做,到最后变成大家以为订阅号本身要做成个所谓信息流,这个很奇怪,这是两回事情。

如果大一定要看谓的信息流,大可我们的“看一看”,在里面看一些信息,但是订阅号本身是户自己订阅的,我们只会改善阅读效率,而是胡乱变成受掌控的信息,上是于订阅号的容。

问: 为什么要做「看一看」?

陆树燊答:80% 的公众号文章是在朋友圈被开的,丝公众号文章之后,享朋友圈。丝的朋友进行二次转发,然后回来关注这个公众号,基本上是这一个闭环。如果没有朋友圈,公众号的繁荣也是不可能的,靠朋友的聊或者是群聊,传播慢了。

张答: 于朋友圈来说,我们更加希望大家分享是生活本身。比如说照片,朋友圈以来都是默认是个照按钮,而不是写文或者发文章这样按钮。

事实上这几年来,友圈的分享的章阅读率确实在降。因为当一个人的好友越来越多,他的友圈容越来越多,他反而会跳过那些章,注一友们真实生里面的照片。他实并太愿意从友圈里面中断,几分钟阅读一篇章,然后再到友圈。

用户其实是需要有一个固定的相对长的间,才会沉下心来花间去完成一个阅读动作。这个候,另外一个阅读氛围更的入,对用户来说是更必要的。

就订阅里面,我们其实不停改版。但这里面始终一矛盾,我们推了一文章,这时候他如果看到这推送但并时间去看这些文章,那么他只能继续把点消掉,然后就退出了。

样就给我们留下一个机:我们应该在朋圈之外,另外开辟一个阅读的一个圈子,一个不是为看朋的生活分享,而看文章的地方。就是看一看。

问: 一为什成「好」(现在叫:朋友在)和「选」(现在叫:热点广)这个模块?

微信产品设计 80 个为什么(7):公众号、看一看和视频号

张小龙答: 前者是推荐,者是机器推荐。我们团同时在做两个方向的尝试。

荐我们尝试了很长时,效不太好。我跟团队说,要么你们降低内容底线,要么你们认命做个小众严肃阅读品。

并且,我希望机器推荐是户想看么就给他么。如果这样,户迷信保健,我们就推保健的章。如果从 KPI 的角,这样是最容易成 KPI 的。但是如果我们推荐给户的知识,户会离开的。因为惰性是人共有的特性。没有人愿意习知识,伤脑筋。

而人类进化而来的社交体系,其实是一个有纠错功能的复杂体系。如果你偏了,会有人把你拉回来。

我一直很相信通过社交推荐获取信息符合人性的。 因实里面,我们其实接纳新的信息,并不我们主动到图书馆或者到网去找的信息。部分况都听到周的人的推荐获得的。

我自己年来看的书,没有一书是主动找的,基是受朋的影响。我也经常给一朋推荐书,推荐的效果往往比他们自己去找书要很倍。就像果很人说一个电影,你一般想去看。就是从众心理。因为你不去看能就落伍。

所以本质上,很难说什么内容是更好。比如电影,你可能这类题材不感兴趣,是为朋友荐你会去看。

我认为要做一个有人阅读的大众阅读产,似乎只有基于社交推荐,才有机会。

但本质上其实并不是在做阅读,而是每一个人在帮助其人阅读,它是一种社交性的阅读。的好功能上线,跟之前一的机器推比起来,数据增长得别快,显用户对这个功能的兴趣更大。

问: 为什么要做视频号?

张小龙答: 可能 2017 吧,我公众的团队,我们公众只合少数人写文章,但部分人写不了文章。我们应该朋友圈下面加一“非朋友圈”,只能发短文或者照片视频。

但来就不之,确是很大的工程。因为帐号系能完不同,就完是个新的比众号还复的系统。

随着时移,视频化表其实越来越成为普习惯。来看几个数据,最近 5 年,用户天发送视频消息数量上升 33 倍,朋友圈视频发表数上升 10 倍。这时候,我们再思考短内容时候,会想,不应该基于短文来做,而是应该基于视频化内容来做了。

于是在 2019 年,我们组织了一个特别小的小团队,开始了视频号的开发。

欢迎关注作者的公众号:「爪槐守望者」

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