如何做好需求分析？试试这个「2W1H」方法！

当你拿到一份 PRD 需求文档 时，什么？

好像有字都认识，怎么放在一起变成最熟悉的陌生词？

像对方在侃侃而谈，而你只是用微笑来表达不所措的尴尬？

还是，一目十行，了然于心，拿出你的家本领，迎面而上！

……

看过形形色色的 PRD 文档，纯文字版的，全篇找不到一张图片，估担会影响设师创意无限的脑发挥；也看过图文结合的淋漓尽致的 PRD 文档，甚至直接手 sketch 的，原型都画好了；当然也直接丢给一张图，让照的…

，面对这些同特点的 PRD 档，设计师该从哪里开始呢？这真是一个好问题，期待这篇分享助你拨开迷雾。

需求分析，直白的说，就是要找出二个 W 一个 H：

• What: 需求是么
• Why: 为什么要做
• How: 如何做

为什么要需求分析

一个需求，从户需求到产品需求，再到产品功能，当中会历一可可短的过程。不这时间如何算，无可避免的，它一会消耗资源。需求分析的行，可以一程度避免资源的浪费。

1. 识别伪需求，挖掘真需求

分析需求的过程中，需去了解需求的背景，用户真实的诉求什么。很多时候，“所谓需求”，用户装饰后的“解决方案”。部分的用户用他“已知的事”阐述“未知或难以描述的事。

2. 否符合产品？产品目标？目标用户？

存即合理，所以并所谓真“无理的需求”，这需求，不的产品对齐的，再好的锅，它也需一合的盖。需求也同理，只当需求与产品、目标以及目标用户一致时，能让产品发挥的价，比如当初的往的钉钉。

3. 需求的价

需求或许不一价格，需求必其价，不然它就一无意义的需求。当用户提出一需求时，必其表达或获得某种东，即使它可能很微小。

4. 否好的解决方案

不只用户会提出装饰后的”需求“，PM/PD 同样也会。这很常，人都会基于自己的自身环境，受教育程度，对事提出自己的看法以及他认好的解决方案。

但对设计师来说 ，需要多走一里，向前一步，看看有没有更好的解决方案。而更好的方案，需要设计师更透彻的了解需求。当然这是硬性要求，只是要考虑多种的可性。

分析前：准备动作

起要了解你接到的需求，先了解你的产，是一件很有必要的事情。需求只是产的某个分，要先把握全，才更好设计。然，很容易一叶障目，错误评估需求。

或者应该说，对产品进行任何改动或优化，要基对产品认识上进行的。

从哪里开始

需求分析时，设计师要到，需求提出者、需求来源、需求背、目标用户、决问题、产品方案、产品目标，以及分析整需求的优先级。

1. 需求提出者

PM/PD，偏业务类需求 —— 产品需求

计大部的需求来源，都是来 PM/PD， 而这类需求基本上经过了 PM/PD 的过滤，并且比较偏向商业业方向

品用户 —— 用户需求

用户的吐槽、建议、反馈，用户从自身出发，提出希望被满足的功能

设计师，偏体验交互类需求 —— 设计驱的需求

设计师通设计走查，主动与用户沟通和用户研等方式，获取得到的需求

BOSS 层需求 —— 老板需求

这是特殊需求，充满会与陷阱。

这里四类比较典型的需求提出者，不同的提出者对需求的重点会不同。

2. 需求源

• 应用市的评论、知乎问答、博，产品内置的反馈入收集的息
• 市场变化而生需求，比如共享单、线上会议
• 竞品需求
• 户调研获取到的需求
• 数据分析
• BOSS 需求
• …

需求的来源，其实是多面的，和产品的目标用户息息相关。目标用户在哪，需求就会在哪产生。了解需求的来源，也有助于需求的评估，后期如果需要做用户研究，也能对此提供帮助。

3. 需求背景

需求背景，是需求产生的环，比如用户是在什情况下遇问题，使用景是什，用户路径是什

了解用户碰到痛和痒是什么，如有可能，可能自己去走遍用户使用路径，亲身体验用户碰到问题。有些时候你真正痛过了，你才会知这真是个坑。

4. 目标用户是谁

需求所服务目标用户是谁，这很要。遇到问题是目标用户，是边缘用户，是大部分用户诉求，是小部分用户诉求

需求的目标用户需与产品的目标用户对齐，不然可能这需求不错，但却其他产品的需求，与产品不对口

特别是产本身涉及多角色的户，如 B 端中台的产。，明确务的目标户是谁，可更准确对焦需求，对症药，方可药到病除，然可是药到命除…

5. 解决问题

需求解决了么问题，这是一个要问的问题。当你了时间在讨论需求是么时，但是如果需求并没有解决户的根本问题，实就是在浪时间 。

决什么问题，是需求的价值所在。很时，做很需求，其不一定的需求身是为决什么问题，而种不让设计师对需求的是停在浅水区。

6. 产品方案

当你接到需求的情况下，一般也接收到提出者的决方案。时，要去验证产品方案能否有效决用户的问题，与上一步「决问题」是一个相互验证的关系。

产品的方案，不等于计方案。不要对产品方案照搬，最后只做了界面的美化者，计要更深度去考虑整体产品的交互、体验以及用户心智。条条路通罗马，无绝人之路，你要记得转弯。

7. 产品目标

需求完成后，期待是会达什的目标呢。这个目标产品目标是一致的吗？

解决问题、品案、品目标，这三者是存在强相关关系，并互相影响。

最后想说

需求分析是不可跳过环，打开 Sketch 前，设计师需要是理需求，找出疑惑，你疑惑地，用户可能样会遇到，如设计师不楚，也请不要将这样不不楚设计呈现用户。

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