用京东2个爆款案例，聊聊如何驱动用户转化？

随着京东云技术与能力不断沉淀，品也变丰富多样，从客户认知层来讲缺乏定标杆品。运学期望将部分品过专题形打造成爆款，培养用户心智，促成用户买，为业务带来更多收。从爆款期试到最新期，我们已经支持了五期爆款品活动设计，不断迭代也积累了定法，本以爆款品专题页设计为例，简单讲下如何设计页，来驱动用户转化。

设计思考

爆款是一个产品标签，除要从产品属挖掘爆点外，还需要针对特定的用户群，思考在题页里何呈现以及呈现哪内容，才能够促使用户有更的购买转化。在设计启动前，我们和运营同学一同开探讨，爆款题定位是什么？何打造爆款等内容。下是整的设计思路，首先挖掘产品爆点，思考何更将产品呈现给用户，其次从一面打消用户购买顾虑，进一步提高转化率。

△ 设思

其中三个关键节点简单说明：

1. 挖掘爆点

首先需要和团成对产品做详细，从各个面去挖掘分析，产品最吸引用户的点是什么？讨论是否以打造成爆点？在我们讨论中，对产品爆点的定义并不局价低，它也以是服务优质、功能富、外观简洁等等，只要够吸引用户购买，它以是产品爆点，当也以存在个爆点。

2. 打造爆点

需要打造的产品是富样的，产品爆点更是有不同。对爆点呈现何更的触动用户，需要思考两个方面：一个是面向的用户群是什么，根据用户特征思考何迎合喜的包装爆点；另一个是爆点是什么，比价低和服务肯定不是一个展示形式。

3. 决疑惑

产品爆点确很，而且已经很的传达给用户，但有很的疑惑阻碍去购买的行为。针对绊脚石的问题，需要站在用户角度面思考，通各种形式方法，给予用户够清晰的介绍，打消疑惑，助推购买转化。

案例讲解

1. 超级爆款二期：无线宝专场设计

挖掘品爆点

无线当是新推出的产品，对它的了解并不多。在计之前，先对产品做了详细的了解，也从无线队那借了产品实物去体验，挖掘产品爆点。从产品角度来讲，无线是一个无线路由器，有基础的私人网盘、游戏加速等功能，对比来说硬件配置和功能并不突出，且相对市面上其它路由器价格也无优势，所以产品功能、价格等都无法是无线的爆点。

但无线宝由器作云的产品，并不单纯的由功能，它可以利用用户的闲置宽赚取积分，积分可以兑换京豆，也就可以换钱。无线宝一能赚钱的由器，这点其它由所不具备的，且积分收益也十分可观，对用户足够的吸引力。

果有想产品的以存下图长按识别二码进行查看。

△ 无宝产品

打造产品爆点

既有爆点，就要思考通什么形式呈现爆点。无宝产品详情页的设计，是把不同带宽赚取积分的数值放出来，向用户展示它的赚钱能力，但形式上的还是单，没有视吸引点。

△ 京东场详情页积分收益展示

从品爆特性来讲，线宝积分收益很类似与稳健基，天都有定收入，那借鉴基收益展示形，我们出了个不断上涨收益曲线。从用户度来讲，线宝用户可以分两大类：普路由用户和赚积分用户。于赚积分用户，他们相关知识很专业，要了解能赚很可观积分，那会进买，像详情页铺出收益数值形足以满足。

△ 市基收益展示曲线

除了这些还有大量的普通路由器户，他们并了解赚积分概念，没有使相产的经历，那如何打他们呢？我们想到生中，见各种群里发的拼多多或京东的砍免拿的链接，充分利了人白嫖的心，跃和参与都很。那我们可向户传达路由器是白给的，推户购转。

△ 无线宝收益曲线展示

于是先绘制一个曲线图化下收益的展示形式，在曲线图中间域给用户化标注一句话，比如“5 个月就能赚一路由器”，来向用户传达产品买来不仅可以作为路由器使用，通过身收益相当于拿，而且积还会源源不断的赚取。

解决用户疑惑

产品的爆点和展示形式都已经想好了，下面就要详细析下，如果用户对路由器产生了兴趣，有哪些疑惑可能导致用户无法做出购买的抉择，比如产品功能少、不知道如何置、积怎兑换等等。

△ 用户对路由器的疑惑

针对用户的核疑惑，比如如何设置赚取积分、产品功能哪些、如何提高收益，增加相关的内展示。赚取积分设置骤如下，简单明了的解答用户疑惑。

△ 由器如何赚积分设置骤

快速上手和收益提升通视频的形式展示，更轻易的让用户理：

△ 路由器赚积分秘籍视频教程

从页上线后数据表现来看，特是视频部分击率很高，时观看视频也提升了个页留时长。

△ 视频教程热力图

2. 超级爆款三期：AI 课程专题设计

线宝爆款打造已经完讲述了个设计，AI 课程体设计思路其实是样，不做过于详细阐述，从另个度说下，两个专题设计区：

品不

AI 课程是京东联合其它构起出各训练课程，括了名师指导、项目实训、大厂业等各类权益，用户买后可以参与并享有相关权益。AI 课程不于线宝，它并不是实物，用户法去视觉观察、触摸品等，那需要思考如何更好让用户感知。用户买品后，视频课程是到最真实内容，为此在页内容设计时，增加了试看功能，充分让用户了解所买课程，认知品价值。

△ 免费试看

用户不同

初运营同学期望以定金抵付高额优的形式来打造爆款，在设计分析时得个爆点还需要加一料，课程的价均在万元以上，对一般收的人群来说是很高的支出，果没有够吸引力的点，价优也是徒。我们通各种渠道，去一下课程所面向的用户群，主要是在校大学生和初职的人，两个群的特征分明显，对他们而言，课程的价其不菲，果没有够的筹码是很难打动的。为即将踏或者刚踏的有志年，他们是极度缺少业指导，且果能够获得进大工的机的，无疑是一个很大的激励。

△ 强化不拿 offer 退款障

此依据用户特性，从品本身挖掘了几个爆，括大厂内、 offer 退款、顶级讲师等。特是针“拿不到 offer 全额退款”这，用户吸引力特大，用户会有很大疑惑，并不能相信，此我们又增加了个单独楼层去用户解释，并作出承诺，解除用户疑惑。

依数据优化

根据前几期数据，我们也做了些优化调，由于页内容较多，基本击都在前两屏，如爆埋没在下，并不能起到很好吸引和转化效，所以此将爆放在头部最明显区域，并精简语言，期望用户进入页第眼能注意到。

△ 活动爆展示

在页面上线后，此次的调整从数据上可直观的看到效果很好，呈现的爆点户的注极。

△ 爆点热图

△ 拿 offer 退款保障热图

结语

工作中，在对页面架构、容、展示形式设计时，需要充分的熟悉产、了解户，在多维思考，输合的设计方案。此次爆款设计为例：在具体执行工作之前，你可更多的时间思考一个合的设计方法，作为长期的执行标准，在项目上线后，持续的根据数据、客户和户反馈进行调整，保证方向正确性。作为设计师，要在客户（需求）和户的角全面思考，从户的角思考户行为，从客户的角思考如何形成转，通过设计为务注入更多值。

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