提高12.9%的转化率！58车检改版项目设计过程全方位总结

58UXD：于绝大多数手消费者来说，头顶始终有绕不开三座大山：况不透明、信息不真实、价格不确定。

山路艰险，好在 58 为座大山都量身定制了翻山指南。赶紧上，跟随司到「况山」探究竟。

1. 价值

消费者手况担心，也体现在 58 历调研报告，据最新报告显示，55.8% 用户担心法判断手况，辆是否经过泡或大交事故判断不准。

同时， 5 成户在购二手车前都会择第方检测，这是因为第方检测由中立的专机构进行，与卖供的信息相，更真实透明。

基于此背景，58 同城推了 58 车检务，旨在充分保护购车户切身利益，二手车购更放心。

现有问题

改版初期，我们对二手车车检的户进行了调研、访谈，同时对键流程进行了数据分析，归纳现有页面存在的问题。

1. 户层：户认知较低

改版初期 58 车检的认知为 23%，7成多户知道平台有 58 车检这项务。了解的户中有诸多的疑问，要集中在几点：

• 不了解检测具体内容；
• 确定付后的流程，确定检测地点、时间；
• 退款流程不清楚。

2. 业务：口及落地页转化低

• 现有入的点击率比较低，亟需优化现有产品入；
• 产品增遇到了瓶颈，需拓宽新的流渠道。

3. 体验层：交互及视觉体验不统

• 落页信息结构混乱，信息层级不清晰；
• 上的产品页面采用强运营的设计风，易产生视疲劳；
• 文布局及视觉表现形单，易读性。

设计目标

结对问题的析，产品及交互同学进行了多轮的头脑风暴，对问题进行了深度的挖掘细化，确了本次改版的计目标：

• 升户认知──牌营；
• 提升入转化──关键路径优化；
• 提升页面交互及视觉体验──落页品牌化运营。

设计推导

1. 品牌化运营

统一产品名称，将上口名称统一为「58车检」

来的入文案都是「车检延保」，车检和延保本身就是种不同的产品形，不可混为一谈。通过用户的反馈来，「车检延保」的入文案确实给多数人带来了困扰，用户不清楚点击之后体是什内容，迟疑的片刻用户就流失了。

△ 大类页替换为「58车检」文案后数据效果

我们将「车检延保」统一变了「58车检」，同时保留了原的视觉样式，通过少的控制变，小本速试错。线几天后的数据也验证了我们方案的合理性。

明确了方向之后，我们筛查了线绝多数的入口，并将 58 车检一以贯之于所需露出品牌文字的方，使其用户脑海中产良好的记忆点，增强品牌的曝光度。

其他入口线后，入口到产品页的转化也明显的提升。

为设计师要学合理转化产品的需求，切忌拿到需求就开始进风探索的阶段。最初我们拿到产品需求是想更改口的视样式来提升点击。而口视样式的改变或许不是最佳的方案，要有寻根溯源的意识，贴近用户的诉求，找到问题的根点。或许一个小小的文案改变就能得到意想不到的效果。

统一产品 logo，打造视锤

「视的锤子，语言的钉子」。的符号以刺激人的感系统，让人产生强烈的关联印象。

将 58 车检的文字进行符号化，强化 58 车检品牌在用户心中的认。符号表现形式和 58 品牌持统一，有 58 品牌的背书，降低用户的疑虑，增强用户的信赖感。同时，纯文 logo 的表现形式使 58 车检品牌更加简洁明，易延展用。

分阶段达成目标，一步统一文字，小成试错；二步将枯燥文字图形化，增强忆点。

3. 关键路径优化

详页主流入口

改变之前运营形式 banner，改为轻量的产品型入；清晰突出 58 车检品牌，增品牌背书；用实体按钮的式增用户点击。

新增大类页弹窗

大类页弹的上线起到了很好的引流作，同时因为采取了模态弹的样式，必然会对分车户产生干扰，这决定了弹这种样式只是带有时效性的过渡方案。在做弹设计时，一定要跳单一数据，多维全方位评估设计方案。

4. 产品化落地页

优化信息层级，提升页易读性

我们将内容模块进行重组划分：车检购买 – 车检优势 – 检测流程 – 常见问题，页面划分更加合理，助力用户清晰面地车检产品。对有明确车检需求的用户引导他们快速录信息，模糊用户提供顶部快速切换。

化繁为简优化首页展示内容

落页用户入到 58 车检产品的第一页面，我们希望用户可以速获取 58 车检的卖点，产一了解乃至下单的意愿，所以我们新版方案中强化了 58 车检的产品优势，保留了明星言的部分，让用户可以清晰的感知到产品优势。同时增强了 58 背书明星言部分，用户可以降低理门槛，激发录入信息的操作。

摒弃之前偏运营风的热闹场，整风更加理。加大量留白，增加页面的呼吸感；突出重点内容，以便用户更加聚焦产品身，提升页面的易读。

枯燥文字视化

重视纯文字的布局，字里行间皆设。车检优势、检测流程、常见问题诸多都文字布局，通过不同的字、字重、间距突出重点内，弱化次提示内，将枯燥的文字可视化，使内阅读加轻松。

新增气质相符的订单确认页，给用户二次确认的空间；明确订单信息，突出检测时间及点，消除用户的疑虑。

△ 整体改版后效果图

总结

整体改版后，数据反映良好，58 车检的认知升了 23%；落地页线索到订单的转升了 12.9%。这只是 58 车检的一小步，相信只有贴户，注真实户的反馈，持续发掘户操作流程中的痛点，产才渐趋善。

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