让设计更有说服力的20条经典原则：雅各布定律

简介说明

1. 论表述

户将大分时间在别人的（产）上，而是你的。这意味着他们希望你的（产）跟别人的有相同的操作方法和使模式。

2. 论背景

雅各布定律是由尼森十大原则的创立者、尼森诺曼集团的创始人之一 Jakob Nielsen 的。他认为雅各布定律更像是一种自然规律，只是在描述一个事实，这个事实就是户在他千千万万个（产）上积累经验，会如何使，当一个跟他一致的时候户会立刻知道该如何操作，但如果违反了雅各布定律，那么户会毫犹豫地离开。

设计案例

1. 一致的排版

雅各布定律并不是说所有页面统统要计成一模一，而是有相同功能的页面，尽量保持一致。这在 UI 计的领域并不鲜见，尤其是一些功能性别的页面，各家计的乎大同异，比如商品详情页。

案例1：商品详情页

内，不论淘宝、造作、网易云音乐，不论合家欢风格还性冷淡风格，甚至不论不电商 APP，只涉及到商品的详页面，版式都高度相似，方图片，中间描述，底部悬浮的操作区域，这也用户熟悉、易接受的排版。

2. 一致的示能

示能《设理学》中引入的一「直接知觉论」的概念，它表达了一体或者操作对象与人的可交互关系，我们举简单的例子。

案例2：按钮的示能与反示能

有彩的按钮提示着我们它「被点击」，是一种示能，即：示意它能够 xxx；同理，灰的按钮提示我们它「不点击」，是一种反示能，即：示意它不能 xxx。

一致的示能也就，我们所设的一切的元素、控件、组件，都需符合所互联网产品中类似元素的示能或者反示能。因它们表了用户默认的意识，我们顺应这种意识行设，就可以减少用户操作的阻力。

3. 一致的符号映射

简单，一致的符映射就相同或者类似的符/图标会给用户提供相同的功能暗示。就页面左角向左的箭（不论哪种箭，只它向左）映射的交互含义就返回一页；三条杠（或两条杠）的图标意单；三圆点表多。

对于常见的，已经被大范围应用的符号映射，就不要再标新立异的创造一些奇奇怪怪的新符号来映射对应的操作，也不要用显表达「另一个操作」的符号来表达「这个操作」，用户需要的是低学习成本。

案例3：常见的符号映射

4. 一致的概念模型

最说下概念模型，概念模型同样是一个心理学词汇，种模型对用户提供暗示──产品内某一条功能流程的使用方法。

再次以电商 APP 例，合理的概念模型会暗示用户网站或 APP 内购买一件商品， 需过「挑选」→「加入购车」→「结算」→「付款」→「功」这样一条完整的任务流。我们所见到的电商 APP 几乎都使用了类似的概念模型，因这种概念模型符合用户实中购时积累出的智模型。所以当我们去设一电商 APP 的界面时，应当首先考虑将概念模型设的其他所电商平台一致。

在计产品，要先继承最广泛的概念模型，然后再从产品身的角度出发，对其进行完善和修改，而不是完全根据马行空的臆断去制定流程。

注意事项

注事项就一个，不要违反雅各布定律。这条定律不像之前的希克定律或者菲茨定律有体的使用景和显的适用边界，雅各布定律乎没有边界，用 Nielsen 本人的话来说，它描述了「How things are」，更像是「Law of nature」。

反面案例：Eclipse

△ 网址链接：https://www.eclipse.srl/

Eclipse 是 csswinner 在今年 2 月 25 日的 Daysite。网站的各种效是酷炫，刚进入首页，提示可以长按鼠标并任拖动，效果如图。之后问题就来了，没有提示，没有拥有「可点击」示能的按钮，茫然了一阵，终于发现了问题所在：网站的名字是 Eclipse（日食）。那最可能让进行下去的是不是右上角的那个日食？

结果就是它，一开始我为它是类似夜间模式的按钮。

△ 址链接：https://www.eclipse.srl/projects

接着我来到这个页，类似尴尬再出现了，除了返回，我竟然不知该怎么进下去，没有按钮、没有链接、没有提示、没有任何能表「我可以击」东西。

经严密的推理和一段时间的不懈努力，终现，底部和右的文区域才是触链接跳转的热区，而左的文则是单纯的文，不点击。

回顾浏览这网站的过程，我们可以发它的示能，它的符映射均所欠缺。历了其他无数网站的礼，我们早已认知习惯了得月亮的图标表达的十八夜间模式，能点击的链接十八都会文本得不太一样这两条验律，所以使用（或单纯浏览）这网站的时候我们也十八会遇到困难。

总结

• 你页应该与其余相功能页具有致使用模；
• 没有够的理由，就不要轻易尝试标新立异。

参考献

•  《Jakob’s Law of Internet User Experience》Jakob N
•  《Top 10 Mistakes in Web Design — 8》Jakob N
• 《五个基本心概念：示、意符、映射、反馈和概念模》Darcy
• 《Seany. app交互手势和意符设计》宋宁
• 《认科学和设计领域中的 Affordance 是什么？》Hi-iD

欢迎关注作者微信公众号：「超人的电话亭」