家好！我张小龙。
我们在面看了一这些吐槽，非好，因为我每天都在听到这样的声音，都已经习惯了。我觉得在中国来说，每天都有5亿人说我们做得好，每天还有1亿人想我怎么样做产，我觉得这是非正的一个事情。但是我来这里是为了大怎么做产的。
每我们内部问我不参加公课？我总我还确好，我还一，后我他们提了一条件，如果我的话，能不能把我的时间到加晚一点的时间，因我特别希望我一特别好的状态家交流。后我用了一理由服了我自己，今我过参加一下，因连续好几参加，突然中断了，一点把一行突然中断的感觉。
特是今年这样个时，我觉很特，如是去年话，大家都会说「七年痒」，我能结怎么样「痒」。今年是8年，在今年8月份时候，微信的日登录超过10亿，这一特别的里程碑，这可能内历史第一款 APP 10亿 DAU 的数级，我们也公布过，可能我们自己看，这只哪天达到的一问题。但对于一互联网产品的人，应该还一很得庆祝的事。
特是最近我们发布了微信7.0版本，然又有5亿吐槽，有1亿教我怎样做品了，并有8亿看不懂我们句话「你看见，所以存在」到底是什么意思。在座有看懂了吗？看懂了举下手让我看下。
谢谢这多知音，有10%的人勇敢地举了。这一句话可以从多的层面理解，就像在朋友圈面发了一段阳的《心学》，但是并不只是从这一个维度，觉得是从多的维度，不想做一个解释，觉得有一个神秘别好，每个人有的解读是别好的。
每个人有自己的理更一点，就像微信么年以来，微信的启动页面总是一个人站在地球前面，刚的时，有很人问我为什么是一个人站在地球前面，更早的版是一个人站在月球前面，个时也是很有想象力。对个点，我相信每个人有自己的理。
因为我们没有标准答案，这么多年来，每次当你看到微信这样的一个启页面，你可都会有一个想法：这个人在干嘛？他在地球前面做么？过了一年你的想法会变一点，再过一年又会变一点。正是因为这样，我觉得才是一个特别好的启页面，因为他把想象空间留给了户自己，10亿户有10个亿的解，他会到打他的点。看起来很多的 APP 都在把自己的启页变来变，微信这个会变，并且我相信将来会变。
关于设计原则
有一个友说，在互联界，微信就是一个异类。谓异类，就是和他的产都一样。我实很惊讶，很自豪。
自豪的，异类表示与众不同，那就很优秀了。惊讶的，其实微信只守住了一好产品的底线，居然就与众不同了。那因很多产品不把自己当产品看待，不把用户当用户看待。微信，到了这两点。
微信和很多品不样些，会在很多地体现出来。比如，很多 APP 到了节等特定节日时候，把 logo 和界变成红、黄，变成像番茄炒蛋样。是微信不会这么做。很多可能会问我们为什么这么坚持。
这次的公开课把间放在晚上，其实还有一个因，就是如果认真准备一个西来跟大家享，那有可能会超，在晚上这个超的空间是大的。
现在，微信到10亿的DAU，在样的一个点上我更愿意花一定的时间，从微信的源、质方面来更加面的讲一下微信背的我们在想什么。
实有时候我很想问大一个问题，你觉得么样的产是好的产？是说它有很多的户？说它人上瘾，还是么样的？
我记得很多，当我们用苹果手机，我们会研究什么会设这么好的产品出？我记得一德的产品设师 Rams 总结过好设的十原则，这设师也曾苹果公司特别推崇的一人。
我把这十个原则念大家听下，大家可以照微信来思考下，会很有意思。
- 第一原则好的产品富创意，必须一创新的东；
- 第个是好品是有用；
- 第三个是好的产品是美的；
- 四个是的产品是容易使用的；
- 第五个是好的产是很含蓄招摇的；
- 第六原则好的产品诚实的；
- 第七个是好品经久不衰，不会随着时而过时；
- 第个则是好的产品不会放过任何细节；
- 九个是它是的，不浪费任何资源的；
- 第十个是尽可的设计，或者说即是多。
其我在里偷换一个概念，将设计替换为通用的产品。很人认为是针对苹果样的硬件产品的设计原则，但其软件产品与用户的互反而是更加频繁的，你做出样的提示，用户就样做，样的提示就样做。并且质上，不管是硬件产品还是软件产品，是工具。对工具设计的原则，是适用的。之所以提到是个的设计原则，也是因为我认为业界很产品并不注重产品设计，或者说不把它为一个自己追求的目标，还只是一种功能的堆砌或者对用户价值的榨取。
而微信从来做节日营或者 logo 的变，很多人会说微信很「克制」。但实这并是克制的结果，本质上是因为微信一直在遵循一种好的设计原则，使得我们会做很多影响设计美感的事情。
我观察到的很多业界的产品理，其实毕业后就会被自己所的公司误导。因公司的目的流变，所以家的KPI 就如何产流如何变。一旦围绕这目标，家的作目的已不好的产品，用一切手段去获取流已。
这并不是我们倡导原则，我们更多倡导是利用微信做出好品分享用户。
谢的经历，从PC代一个人做 foxmail，做QQ邮箱，机代做，因为经历了多的产品，以至于从骨知道什是好的产品什是不好的产品，可能因此能直觉上就遵守一些底线吧。
有一次我问同一个问题，PC时代，PV最大的页面是什么？答案是 IE浏览器的404页面。我问大家，微软为什么不在个页面放告呢？同们回答不出来。个问题很有意思，是啊，为什么微软不在么大流量的地方放告呢？为什么微信不在启动页放开屏告呢？大家以自己去想。
微信有8年了。想一想，你每天在微信上的时间有多？你在最亲密的友人身上的时间多，还是你在微信的时间多？如果微信是一个人，它一定是你最好的友，你才愿意那么多时间给它。那么，我怎么舍得在你最好的友脸上，贴一个广告呢？你每次见他，都要先看广告才揭开广告跟他说话。
很意思的，因遵循原则，很多东我们又必须坚持去改变。
这里让我想到微信7.0版本 UI 做了个特大调，也有很多用户吐槽，觉常不习惯。
其实任何一个大的改版都会带来用户的不，因为人习惯于熟悉的界面，觉得是最好的。没法让10亿人来投票决定什是好的，也投不出来。那怎才能通过改变寻求计的优化，让它变得更好呢？这个决策必须遵循好的计则。
就像微信7.0版的时我们内部使用很长时间，我自己一直在两个版不停的切换，当我用一段时间，我不愿意切换到旧的版去。也许用户一下子不能接受，但是我相信他们适应以也接受。重要的是我们必须要用我们的产品不停的适应时代，而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。
尤是UI上，我们永远可有的人满意。但是，我们如产越来越美，符合甚至引导当前户的审美，而是落伍于时代。
关于微信的历史
说微信一直来坚持的设计原则，我想简单顾一微信的一些历史。
可能很多人都听过这故事，当时我写了一封邮件给Pony，启了微信这项目。这事真实的，但也很多不真实的传，比如去过某某寺庙。到那封邮件，我时不时会觉得点后怕，如果那晚我发这封邮件，跑去打桌球了，可能就微信这产品了，或者公司另一团队的另一微信。
我发现很多想法是突如其来，或者说，是上帝编好程序，在合适时候放到你脑袋。
但也不是完全无迹可寻。在上线之前的一年，把QQ邮箱做了国内第一名，然后在邮箱面做了多尝，包括漂流瓶等等，包括花了一年多的间折腾的邮箱面的阅读空间。
我们来的很产品，有邮箱阶段的影子在里面，比订阅号、朋圈。因为在阅读空间里面，我们尝试各种的形式，基的阅读，朋推荐文章并且以在下面共同来评论。
但是由于阅读空间在邮箱里只是一个分支，它做的户量并是特别大。做到一定的阶，觉得这里差多走到一个尽头，应该切换一方向。
当kik 出时，我意识到这里一机会，这机会不因 kik 的产品本身，我自己当时始用智能手机，很多基于 PC 的产品或者短信都不能实很好的沟通体验。所以当时法很简单，希望给我自己或者少数人一沟通的具。且我们刚好一团队 QQ邮箱手机客户端，所以刚好凑了十人的团队始微信。包括后台发，三手机平台的端发，还UI，加我自己了一产品毕业，就十人。过两月的时间，出了第一版本。
这是微信起，而今年刚好是微信第八年，也是个具有里程碑意义阶段，标志着个品从出生走成熟。
当坚持了一个则就是，一个新的产品没有获得一个然的增长曲线，就不应该去推广它，所以在前5个月面，基本上没有去推广它，只是想这一个产品对于用户有没有构成吸引力？用户是否愿发传播它，如果用户不愿，怎去推广它也是没有义的。
我得从微信2.0开始的时，我们看到曲，有一个增长，虽它还不是很快增长，但是它是自往上走的。个时我们就道，我们以去推它。我们当时特别幸做几个很正确的决定，一我们没有批量导某一批，而是通用户手动一个一个挑选。二，在一个产品还没有被验证只能够产生自增长的时，我们没有去推它，把两个情做对，虽个时间花得长一点，但是样使得它正开始飞的时，它是很健的。
在这里我想到一个数据，在今年的八月份，微信的日登录户已经超过了10亿。
这应该内第一日活超过10亿的产品吧。
过10亿DAU 时候，其实我们团队内部没有任何庆祝。大家是觉，到10亿是个时问题吧。我自己看到这个数据时候，是多感触。
其实别庆幸，能伴随这一款产品过了过去的年，并且，一直把当作产品经理而非职业管理者待，认为这是必要的，因为好的产品需要一定的独裁，否则它将包含多不同见以至于产品性格向四五裂。
所以在微信8年样一个时间点，跟以往的开课不一样，我更愿意从微信的方方面面，来释下我们是怎么想的。
我想，这对大解微信这样一个产会有帮助。
初心与原动力
初心，是熟了的词，我换一种说话，叫「原」。
原动力其实应该内深处的一种认知望，它很强，以至于可以坚持很久，克服很多困难去达到它。
那么微信原动力，可以结为两。
第，坚持做个好，与时俱进工具。
由于我工具品热爱，我甚至会亲自动手写代码来打造出个 foxmail 这样品来满足自己制造欲望。所以做个优秀工具，我来说是值痴迷。微信基础，是成为个优秀工具。
虽然清楚在现在这一个商业环下，广大用户其实对于糟的迫式体验容忍度是高的。
人们以为很东西是正常的，比开屏告是正常的、系统推送的营销信息是正常的，诱导你去点击一链接是正常的，样坏的案例特别。果回到短信时代，每个人手机里面垃圾信息比正常信息还要，怕的不是垃圾信息更，而是大家认为是正常的。
当你知道么是好的，么是好的产，你就接受一个很烂的功被在户的身上。
所以微信一直坚持底线，我们一好的具，可以陪伴人很多的具，用户看，这具就他的一老朋友。
什么是「与时俱进」？
对用户来说，不能说，就是一个工，要获得用户的认可。
大家道微信有一句slogan：微信是一个生活方式。
为么是一个而是一种？当年，当同事问我的时候，我实解释清楚，但我知道，如果是「一种」的话，它就是一句普通的话，起到一个 slogan 的作，人记来。它必须是一个生方式，这只属于微信的，它是一句独特的话。当时实微信并没有覆盖到那么多生的方方面面，甚至连微信支付都还没有。但现在过头来看，它确实代表了一个生方式。
这一活方式，其实脑袋里面一念的，微信会介入到每一人的日常活里面去。它应该紧随时的潮流，甚至引导时的潮流。当时这样一种感觉，但其实并不知道它会怎么样去介入，哪些方面。但如果不把它一活方式，如果只一通讯具，那就会过于片面，或者让我们的未那么的象空间。所以起，当时很勇敢的提出了它一活方式。
现在我们看到，微信从很多融入到大家生活，群聊、朋友圈、红、公众号、小程序等等。我觉微信实现了生活这个梦想。
第个原动力是，「让创造者体现价值」。
在微信很早期版本，我们发布了公众平台。这也是微信个创新。时思考主要是，微信会取代短信，那么短信时代市场需求是，众多服务都要过短信来触用户，我们取代了它，也提供相应能力来覆盖这个需求。
但知道短、邮件，因为是可以不受控地群发的，这带来的作用大家都知道。于是想，如果提供一种基于订阅的模式，既避免用户被骚扰和欺诈，也让服可以可控地给需要的人发息，其实是做一个C端和B端的桥梁。还记得当构思得差不多的候别兴奋，跟 Pony 发消息说这一个机制会多多厉害。Pony说垃圾息怎，说然没有垃圾消息啊。
所以从众平台开始，从连接人到连接服务去扩展以，微信开始现平台化的优势，包括来的小程序。
做平台，需要有原。否则，我们可沦为当年营商的SP平台。可很多人没有听说过SP平台了。
当一平台只追求自身的商业利益化的时候，我认它短视的，不久的。当一平台可以造福人的时候，它命力的。
时做公众平台时候，我们会想，我们要帮助到们解决什么问题。然是过信息触来替换掉信息不称带来弊端。这是互联网优势。举例来说，传统商业，依赖于你要在个流大地租个商铺，利用互联网，地理不再是优势，你服务质量才是优势，那么，我们要帮到那些真正有好服务和体，去触潜在用户让客户更容易连接到他们。
当举例最多的案例，是如何帮助一个盲人，没有能，也能够找顾。应该有公众号，的顾会在关系链传播这个公众号。所以，当定下来公众号的 slogan是，「再的个体，也有的品牌」。它的公众号，就是它的品牌。并且，品牌是基于关注和认可的。
个时我们的原动力是让创造价值的人现价值。因为微信以打破很的信息不对称，人们以获得更优质的服务。么，人们更地想办法去提供服务的质量和价值，就是微信众平台的原动力所在。
后来做小程序，一样。如果我们做优秀小程序的人获得报，这个生态即起来一点点，又有么意义呢？
今，我真的看到了一这样的真实案例，一朋友朋友圈里面发的，他发很多盲人按摩师通过一小程序找到顾客。看到这案例我特别，因这初我们反复举例的场景一模一样的。
微信很多创新其实都来自这两个原动力。从专业度来说，大家可能会认为这是未来洞察。
但是所有专业洞察的背后，觉得动力反而是第一位的。或者说，一个好的产品是有的使命的。
我很幸，么年去，微信的原动力从来没有变。
做最好的工具与停留时长。
针对两原动力我展一些解释，关于「好的具」。
坚持着这个原则，我去观察很多业界品，会经常觉有很多事是违背我自己常识。
举个例，比如说这年业界的目标变成了所有 APP 应该尽可能多地去抓住用户的停留长，这个是违背的常识的。
一个用户每天的时间是有的，是次要的。最主要的是，技术的使命应该是帮助人类提高效率。
如作为一个好的沟通工具，一定要效。微信没有已发送状态，原因是最效率的方式就是发即走。你心这一条消息有没有发，有没有发成功，对方有没有收到，甚至考虑络是是有问题。
如果一种信息资讯类的具，那么应该帮用户尽可能短的时间里面获得用的信息。除非一种娱乐类的内消费，可能时间一点关系的，就我去看一连续剧，花很多时间。但连续剧也不能无穷增加集数，获取用户的时间。
这里有个很有意思现象是，现在视频软件都有两倍速度播放功能，很多用户会选择用两倍速看到完剧情。这是用户强硬希望拖延时电视剧个用脚投票吧。
停留长让想2000年左右，当互网刚起来，流行的一个词叫眼球经济。所有的网站目标都是要获取尽可能多的眼球注力。所以大家会一篇文章被割成多页，了一点点就要翻下一页，这每页都可以加一个广告上去，让它的PV量变高。这种体验现在还在延续，以致一些网页，还是会有一个点击展开更多。这个起来是可以在短期获得更多用户的点击，但并不认为它是一个好的产品。
关时长，还有个很有意思的例子，朋圈从刚到现在，用户的能越来越，理论上里面的内容也越来越。但是大家能想不到的一点是，随着你的越来越，内容越来越，每个人每天在朋圈里花的时长却基是固定的，大概就是30分钟左右。当少的时，你看得更认一，更慢一。当以，你放得更快一。
户实并会按照你的容多来决定他的时间分配，但我觉得这是很合的。如果我们非要停留时间更长的话，我们当然有很多办法来做到这一点。但是这只会户觉得爽，因为他的社交效率降低了。如果非要把他半个小时成的事情延续到一个小时的话，只代表效率降低。
所以拿一停留时衡一APP，这我对互联网的初的认知背离的。每人一天只24小时。互联网人的使命不应该让所人除了吃喝拉撒，把时间都花看手机面。
所以几年以前微信有个版本，让用户放下手，多和朋友见见，现在这个观也没有变过，微信永远都不会把用户留时长作为个目标。相反微信可能关心是个在这里发个照片，看些文章，完成笔支付，找到个需要用小程序，是不是能够做到最快速最有效，这才是最好工具。
为了提高这种效率可以千方百计想法。举个例，突然遇一个困惑，就是要给这个人发一个息，但是记不住的名字，因为有一些一下想不起名字了，如果有一种更聪的法，就是提供一种想能力，让你通过跟相关的人想，也就是帮助你的脑袋短路的候找你想要的息。对于这的能力，应该是要去做的别重要的事情。
小程序
说完创造价值，继续说说程序。
现在有很其他司在做小程序。我得是情。能有一代码的接口跟我们一样，但是我并不担心里面给我们构成很大的威胁。虽是做同一种东西，除平台和团不同，其更重要的一个差别在，你的原动力是什么？
如果只是希望借由小程序这种载体，来做一个流量的生意，我一点都看好。只自己好别人好的事情，通都会太长久。
小程序的使命，刚提到的，让创造者体价回报。我们的一切都围绕点展。不能因拥流，我们就分发流，让小程序体这流价，这我们自己的原动力完全不一样的。
很多看不懂为什么小程序要去心化。如不去心化话，腾讯自己垄断了头部几个小程序，那没有部开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利，这个生态没有了。
哪怕是腾讯投资的公，也应该一的遵循的规则，否则也会破坏的公正性，更重的是的康。知道过去大家都认为对于投资的公似乎有倾斜。只能说，可能是做得不够好，相队今后在这块会投入更多人力和资源，使得可以对所有的公包括投资的公是一视同仁的。
回顾一下小程序，从最早酝酿到现在三年，其看来挺慢的。我得小程序是我们，或者说也是我个人职业生涯里面最大的一个挑战。因为我们从来没有试还没做一个情，就先宣出来。
之这样做，实是为了给自己一个压，给团队一个压，这个事情我们非做可，而且一定要做到。
我还记得很清楚，我微信公开课里面说我们要推小程序这样一个务的时候，当天晚上，我跟我们的团队就坐在一起讨论，讨论一个题，我们小程序会有哪几种死法？我记得特别清楚，因为当天晚上我们是讨论小程序有多么美好的未来，而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨过的，我们并是对它乐观做的，而是我们觉得这个事情很难我们一定要做到而公布这个事情。
什么非这事？因我认这就一未必然的趋势。因APP 还下载安装，网页的体验又太糟糕。这点，之的公课，我已详细讲过了，就不重复了。
其实很多可能不理解网页体验为什么不好，像不理解为什么公众号体验比网页好样。这里，微信其实用了些限定性办法，比如说排版，使哪怕是个业余团队，做公众号或者小程序，在用户端看起来体验都不。
对于程序，的决心非常大，但并不急着说一下就要做成它。因为它毕竟是一个生，不是一个To C功能，所以有足够的耐心，慢慢的培育它。并且经过了公众号的过程，也不希望一上来就有一批投机来当作一种流量红利来滥用它。
即使到今天小程序还不能说完的成功，但我认为它是一个逐步完善的程，对我们来说，只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近，就是很的信号。
现在看到越来越多的线行，已经小程序来作为它和顾客的一个连接器，并且了效率，这都是特别好的案例。
因小程序还不特别完善，19我们还几重的事去。
个是，搜索。
希望在线下，程序是一种扫码的方式来触达，在线上，是可以通过社交传播和搜索触达。
其搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源，并且小程序和 APP 的一个很大不同，APP是一个个的信息孤岛，互相之间没法换信息。但是小程序是以被系统统一检索到，是以直接搜索到小程序里面的内容的。
我们做过一些试点，如说我要查一个航班号，是可输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点，我们还没有做到对于有的小程序都够通过搜索来到它的容，直接把户连接到小程序。
这会我们未一的一作重点。
另个是，小程序需要个完善评价体系，使用户可以作出选择。这也是我们正在做很要块。举个例子，你要买个家乡土特，你搜到那么多小程序，不知哪个是可信。是如你发现你个朋友在土特小程序里买过并有好评价，那你会很放心，这是社交评价作用。
第三个是，程序的找回也是一个问题。比如多人说程序为什不能发通知或推送？但是在机上，每一个 APP 都会把消息推送使用尽，最终的结果是，用户只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解决问题的。
即使我们提供一种叫模板消息的能力，也被滥用掉。所有的司有骚扰用户的动机，就不能指望所有的司有自我克的能力。对小程序的找回，大家看到有最近使用、星标，通微信主界面的下拉，来迅速的找回。但是我得里还是不太够。
最微信7.0版本有一个功叫强醒，大都没有怎么它，他们会觉得这是对大一个友式的强醒，它会喊你开会了，当你发一个消息的时候就会振起来了，实是这样的，我们做强醒的目的更多的是覆盖到线的场景，我希望的场景是我将来在一个地方队，我需要注它的公众号需要扫它的一个小程序，只需要扫一个二维码就可获得一个醒，一个于队的醒，我一旦扫了这个二维码授权给了他获得后续的一条或者是几条醒的通知，这个是最轻量的，我只是为了一次性的醒扫一个码而已。强醒的本意是希望它在线，甚至包括线上的一些你可在小程序里面设一个强醒，户可说当发生么事情的时候你可醒我一。
对小程序用户之间的粘性，我们会继续办法强化这一块。但未必家的这种很粗暴的消息推送的方式。
小游戏
小游戏到，其实如果从商业的角度，发展挺好的。但我并不满意。
是为它离我们期望有个距，我们期望并不是我们要获更多现回报，而是现状是这里真正高质量原创游戏不是特多。大部分游戏是互相拷来拷去，在轮轮洗用户流量。
游戏的动力是什？不是公的一个盈利渠道。公也没有要求要做游戏。一切盈利都是做好产品做好服后的然而来的产品。
小游戏的原动力是，它应该是一个关创意的平台。并且让产生创意的人现价值。
么是创意的平台？我觉得我们跟大解的小游戏，和外界对于小游戏的解是太一致的，外界对于小游戏的解，就是现在那些较小的游戏把它套一个小程序的壳就变成小游戏了，但是我们并是这样来解小游戏的。小游戏应该是一个体现创意的地方。
所谓创意的平台游戏一载体或者小游戏一载体，它可以承载各式各样的创意。举例子，以很多人会去看中篇小、短篇小，家不怎么看了。但这些小的创意并不会消失掉，很多人会这样的创意，但他写小已体不了这样的创意了，我们希望把他写小的创意小游戏实，它只一载体。关于创意的载体，我们发，确实一些小游戏这样的载体，它读一本小一样节，然后用一般的节玩这游戏。
除了小说我们有很多领域，它都是关于创意。哪怕我们经常用个案例来说，可能个小学生用很少课时掌握了小游戏开发，他来开发个小游戏班级学来用。这个小游戏是他自己想象出来，创造出来。是他学特喜欢玩智力类型或者是好玩类型。
所以它不应该是传统义上的那种块头游戏的翻版。
所以我跟我们的团一直强一点说，果我们往一年的，我们不希望只是看到我们的收又上涨少，反而我希望看到的一年以里面特别的游戏是一从来没有做游戏的人做的，反而做游戏的人他们的思很受局，他们把一 APP 的游戏照搬来的，没有做游戏的人能把他的想法融进来，变成一种从来没有见的游戏内容。我希望用样的一种度来衡量小游戏的成功。当我们的游戏里面充满各式各样的创意的时，并且让创意得到它应该有的回报，么我们个平台才能正变得很有价值。因为最终我们的用户在里使用是最的，并且给用户带来的价值也是最大的。
当然要做到这样一个目标是挺难的，我认为任何一个平台应该要有自己的梦想在，如果他没有这种梦想的话，很快就会把自己当做一个流量的经营点，很快把流量耗光了，这个游戏就结束了。
这关于小游戏从平台角度我们对它的一望。我确实很希望我们将小游戏平台里面看到的小游戏都让人耳目一新的，多的一种精神的体验，因只这样，我们能玩一小游戏事。
关于公众号
我知道家特别关公众的况。
为很多在做这创业，并看起来好像经过了几年，公众号流量红利早没有了。然红利从来不是我们考虑个范围。在座有多少在从事公众号工作？以前说过公众平台不是为你们准备，公众平台确实是被自媒体用最好个领域。虽然不是为大家准备，我们其实真想要很好服务大家，所以最近我们公众号做了特大些变化，括公众号改版，也括在看看里有个「好看」。
如果简回顾一下公众号的历史的话，在刚发布的候，确实有多人利用这一个当的流量获得了巨大的丝。在当，公众号有一个别好的现象，就是最早的公开课面享过一个数据，当的公众号阅读量其实70%、80%来朋友圈的转发，只有20%、30%是来于订阅号的。为什觉得它别好？其实它符一个二定律，有20%的人去挑选息，有80%的人去获益，通过20%的人挑选去阅读文章。
几年下来的，一个是用户他能接触信息的渠道更，另外一个我们在内容的质量上没有持续的，里与用户的联系确有所降低。我们做一次改版，现效果并没有很大。有很众号得自己的效果反而变差，从我们的数据来看并没有变很，也没有变差很。当个是我们自己分析的。
这里面有一个很大的问题，并是我们改版怎么改的一个问题。对于改版来说只是帮助户重梳一他的阅读方式，我们自己认为我们改版的目的只是为了户觉得阅读效率更了，就是说当他继续一篇章更容易到或者浏览更方了。这是一个本质的问题，是他看到这个章效率的问题，而是他对这些容有没有吸引。我们自己盘点画像，在容吸引方面是我们强的地方。否则的话，我们管怎么改变版面，户会在这里停留，会看它，好的容才是根本。对于平台来说，一个好的平台应该自然会鼓励更多的容创者创好的容。
相比博客时，我认当时好的博主写的文章一些。因我们当时 QQ邮箱的阅读空间，就知道当时很多博主写的文章很好，公众的博主反当时的博主多了，这也我们的机会所，也就平台的责任所，我们应该一种机制让多人这里面产多优质的内。
最近我们看到，过个合议度来说打击洗稿是避免劣币驱逐良币，使优质内容越来越少。所以关于怎样鼓励生更多优质内容是公众平台下步要临特大内容。
对于内容的形式可能大家也会做一些尝，比如说视频化展现这些内容。所以在去年大家可以做了一个公众号的 APP，大家会寄予大的希望，但是它只是一个帮助公众号的发布工而已。
所以对优质内容来说，里平台以做的情还特别。对去年我们的 APP 来说，为什么我们延迟么才？并且看来没有到特别大的效果，当时我们想要一个 APP，做一种改变，让更的人参与进来写文章。也就是说一个普通人他也以在里面来写众号的文章。只不我们来没有做到样一点，并没有通一个 APP 带动更的人参与进来。但我得我们的方向仍是，让平台能够吸引更的人来创造文章。
另外一个点是于社交传播，就像我才分享的数据，在微信的早期确实是通过分享来阅读的人是大多数，而自己看的反而是分，我认为那个是一个很好的例分配。后面我会专门一个较长的篇幅来讲于社交的传播和社交的阅读。
关于社交
面一个点是我从来没有谈过的点。对我们微信的本源、微信最基础的东西没有聊过，我这里准备一点时间聊一于「社交」的话题。
社交的起源什么？当然这标准答案，每人可以自己象。
我是这样想象。
可能在远古的候，如果人都是一个一个个体的话，是没有社交的，当人类成为一种群居的动物的候，始的社交就产生了。
人在一个区里面最大的诉求是不要被排斥，所以人必须跟别人说。说什么呢？其就吹牛来现自己对区是有价值的。为让别人重视自己说的，必须要一点夸的彩。是我对原始的想象，大家不要太当。
大在友圈里面必须要发一些很夸张的旅游照片等等，实就是延续了这个习惯，过如此。担心就被斥了，大会在友圈挑一些很夸张的东西放在友圈上面。
很多我知乎问过一问题，「沟通的本质什么」。这其实答案的问题。
后来，我自己想到了个答案，并不是标准答案啊，我说，「沟是把自己设强加过程」。什么意思呢？个有自己设，希望接受，你说句话，有意意，都在希望接受你自己设认可。表上我们在讨论个问题，本质上有可能是希望认可你传递出来设信号。然这个是我自己便我去理解社交想象，它并不定是学研究。
发朋友圈，其实就是把的人带给所有朋友，放所有朋友的脑袋面的过程。
比说你的每一个内容，其你是希望别人认为你是一个样的人，背是你自己给自己设定的人设，你想推自己的人设，是希望别人眼中的你是样子的。所以你的每一条朋圈，是精心挑选设计的，一定对你自己的人设是有的。
从远古开始，你就害怕被社区斥走，你要吹牛，你要讲一些很夸张的东西，体现你的重要性。在社交里面体现自己特别的地方，特别的地方就是你把你看到的东西拍成照片发给大。你看到晚霞，就把它拍的非夸张，大觉得你看到的景与众同。或者把自己P得特别漂亮来推广自己的漂亮人设。
所以朋友圈一表自己的方。
朋友圈为什么鼓励发照片，而不鼓励发文呢？文操作比较曲折。这个问题我前解释过。为我觉，多数来说，写段文，是很难件事情，特是这段文要表现好自己设。发张照片，要轻松很多。
所以为了帮助表现的人，所以让选取一个轻的工那就是拍一个照片就可以了。但是对于少数清醒的人，会问要推什的人？
很年前，我每次微博，问自己一个问题，「你想表现什么？」，大部分情况下，一问到自己个问题，我就默默地删掉准备的文字。当，大部分人不是样的，越是短处越要一个朋圈来来强化它。它往往是样的一个程。说明大家很认一点。
但这样有一些负面的作。
如果多发几张旅游的照片，家会认常外面旅游，如果发一些加班的可能被认整天都加班。但事实可能并不这样子。这只一人设推广，它虽然作用，但也会过，很难表达的真实状况。
像我们并不是个时刻都是开心或者不开心，是你要发朋友圈说我很开心，大家认为你天都很开心。我们在朋友圈看到往往是最好状态，然后屏蔽了所有不好状态。
但是并没有一个工来记录一下一面真实的状。
所以是我们为什么要做视频动态的原因。以前叫时刻视频。
于友圈，实我要多说几句。很多人都说要逃离友圈，或者说怎么友圈了。但事实上这是互联圈子大看到的一个假象。大往往把自己周围的人的情况，当作全世界的人都是这样子的，但是真相并是这样子的。因为友圈本身就是社交，一个人怎么可逃离社交，即使你发东西了，你会看他，然后互点评论。它本身是个社交行为。
可以透露一数据，从发布到，每天去朋友圈的人数一直增，停下的势。到每天7.5亿人去朋友圈，平均每人看十几次，所以每天的总100亿次。
我觉朋友圈承载了国线上社交，可能是国最高效社交工具。它现在天有这么多这么多频繁进入。好像用户天要过做这个功课使他完成了个普天社交，他这天可能并没有出，并不妨碍他完成社交。即使你可能不发朋友圈，是你会去看，你过赞评论是会参与到社交里，像完成了个社交任务。
如果各位在座的产品经理，其实可以好好析一下朋友圈为什会这多人在用？甚至这些年，这一批人都已经长大了或者是环发生了大的变化。觉得多用户的思维或者社交方式在这多年以来并没有变化。本质上来说，就像杜撰远古人怎社交，其实人的社交是没有发生改变的，或者说社交的需求并没有发生改变。在线上的社交只是线下的社交的一个映射而已。
在下在现里面没有互联网的，大家要去，能去参加一个饭局，去参加一个聚，能熟人之间打打招呼，我说的最主要是熟人的。但是种下的效率是比低的。因为它要跨越地理和时间才能做到。
友圈本质上是开创了一个的社交的场，实它止是一个时间流。我把它方成一个广场。
每天会花半小时从广场走过，然后广场里面会迎面看到一堆堆的人那里讨论不同的东，聊不同的东，各自的主题，然后过每一人群，这里面都认识的人，并且可以停下他们参与到任何一小圈子里讨论，并且也会发每一小圈子全部都认识的人。
你可以过去打个招呼，或者参与下。然后你转身离开到下个，再去参与下，或者不参与，或者是简单打个招呼去赞走了。这样话，你把朋友圈看完时候，那时候你在广场已经逛完了。
这是别调的一个计，就是朋友圈只能共同好友。也就是说你的每个人或者你参的一个讨论大家之间是相互认识的一个点，这的一个点不是一对一的讨论是三个人以上的讨论。比如说你在朋友圈A好友发的朋友圈，然后B好友评论了，你一定同认识A和B，然后你评论的候是三个人在讨论，它是符了「三个人以上比聊更加丰」的一种社交体验。
半个小时你已经看到很朋，看到很他们讨论的主题，并且也参与很个主题的讨论。其你已经完成当天上的一个任务。样高效率的一种工具，你当得很难离开他。
但是友圈有它的弱点，是大谈论的，大想要逃离它的一个点，正因为它是个广场，你点或者是评论意味着你在广场里面公开大声地说了一句话，意味着广场很多人都可听到，这样带来的压感是较强的。而且当你的好友越来越多，可这一股压会越来越大。
实际我自己朋友圈刚出的时候，每天发十几张照片，到我可能几月发一次。很多人都会感受到这种发朋友圈的压力。
所以这也是我们在想个问题。虽然朋友圈确实在社交很高效，是在自我表会很有压力。
所以想需要有一种新的方式，让用户可以比较勇敢的表达。
但是里很矛盾，因为我们需要一个人表达得很清楚，果要最没有压力，就是自己对自己说。但是自己对自己说是不能获得朋的回馈的，也就是说它是没有上的回报。他跟人说的被越人听到，他的回报越大，但是他的压力也越大。所以也有很人因为样子把朋圈设成三天见，他自己得压力小。
有很多人问我为么要设天可见的东西？友之间会反目？我想简单解释一。
作一设置里面的关，一般用的人很少的，产品的人都知道，部分人很懒。但这微信里面多人用的一关，超过1亿的人把这关设置了三天可见，三天可见一用户的强需求，他希望这样子的。
如时能够倒流话，朋友圈新做话，我可能接让相册变成是私密。朋友圈和个相册是可以完全分开，是两个概念。现在个照片放在相册里可以被做历史性挖坟，也可以在朋友圈作为个动态来展现出来，这不过是时做时候不小心把这两个东西混在起了。
所以鼓励用户去置三可见，希望这使得更加勇敢的去发朋友圈。不用认为说发的每一个都是可以被别的朋友久以后来翻。
果一个人非要展现自己的历史，他应该有别的一个东西来展现自己的。比说他精心准备的一照等等，而不是用朋圈的动态为个人的历史展示。朋圈更的希望它代表一种他的动态。
才说到这一点，实延伸一个问题来就是视频态，我才说这么多，我相信友圈特别强大，我相信未来几年大还是离开友圈的，因为还没有现一个它更效率的社交工具。但是我们看到了对于友圈这样一种压的社交工具，可并代表未来的趋势。未来大都需要一种更为轻松的方式。既够勇敢的表达自己，又够获得社交的好处，应该是这样的一个工具。这就是我后面要到的视频态或者是时刻视频。
其实视频动态，很多人微信力视频了，我并不认同，微信怎么可能去某一种技领域的事呢？视频只一技，微信的通讯社交的事，所以视频对于微信只一载体，微信希望社交。朋友圈之外的另外一种社交的模式，解决面的弊端。
如说做视频话，视频在微信里都有，并天朋友圈里视频量大，在增长。
所以视频动就像前面解释的，更多的是瞄准一个怎能够轻的去表达，并且用轻的方式参社交面去，视频只是一个术的载体。如果没有视频，也会考虑用照片。
我接着回到朋圈里，我以前提到 twitter 是一个很伟大的产品，其影响很产品的形态。比微博。
我记得在腾讯公司做微博的年代，大会想，输入框示么。好像是「你在想么」。
什么什么，不什么？
那是为 twitter 诞生于 PC时代，你用PC时候，你在做什么？你在敲键盘。
但是诞生在机代，所以一直是只为移动互网服。
是一个很大的优势，在说我以录你在做什么，你能走在路上，你以拍一个照，是你正在做的情。而不是坐在电脑前，只能录「我在想什么」。
因为微信是一个手机APP，它是跟着你走的，它并是一个电脑放在那里，你只看它。在电脑上会有摇一摇，在微信里面会有摇一摇这样的东西，因为你是摇一个电脑的。这是一个很大的优势。手机端的 APP 是可记录你在做么的，我走在路上看到么拍了一个照片发了。在电脑面前是我在做么？我在整我的照片，把昨天的照片发到电脑里面，这是有很大本质上的同。
所以很早以我过一句话，人环境的一反应器，就遇到什么样的环境，就会出什么样的反应。
你坐在电脑前，电脑是你环境，或者说你看到电脑里信息内容是你环境，所以你在电脑前输入东西是你看了篇文章，或者看了电脑里些内容，然后你它做出个反应，说我认为是什么样。
但是你拿着机，你在任何地方，你的环是真实的环，你的反应会是对真实环的一个反应。这个候你的记录是真实的，而不是想象出来的，你不是在回忆，而是你在经历。
也就是说你同样一个信息，果你到电脑里面类似微博类的东西，你能在回忆，你在录或者只是一个想法，但是你在手机里面，你能是时的，是在亲身经历的一个东西。
微信的视频实是希望够记录来自己和真实的世界，对真实世界的反应。这是在电脑前做到的。坐在电脑前，你只把前拍的照片整来再发。很多从 PC时代过来的应，迁移到手机时代，基本的逻辑就会现问题。
但到记录的话，记录真实世界，我认这一特别好的理，但他很不实。因记录或者拍一视频，并不一用户真的需求。不信家看一下自己手机多少视频就知道了。如果分享的目的，不会去拍一视频的，即使拍了很多照片，其实也不会再看了。往往了微信之后，分享给别人会拍这样一东。所以记录或者拍摄本身并不一需求。
所以假设我们要做个APP，这个APP 目是说记录我生或者是记录真实世界，这个APP是做不起来。摄不管是照片是其他，首先是为你会去分享而有意义而有需要。微信是有分享能力，所以微信不会做个视频记录，个来记录自己视频，然后有自己看到。微信也不会做个视频相册放在那个地让来看到，为那样话，你会年里挑最好看三个视频放在那里，那是用来装饰你，它不是个记录。我们要做是，能够让个真正去记录他正在经历东西，然后让他好友来看到。并这个过程是不应该类似于朋友圈，如类似于朋友圈话，我们不用这个东西了。
当然现在的视频动是第一个版本或者叫做0.1版本，大家可能还体会不这一点，没有关系，觉得就像对待程序一，别有耐心去培育用户的这个习惯。因为大部用户是没有拍视频来记录界的习惯。
我们也没有能力去培育用户或者是改变用户的习惯，我们有的能力是通一种化的设计，使得他拍视频的时能够获得他参与的处或者是回报。
我们希望这里的视频态是友圈的反面，这里倡的是真实的，而是美的。大如果仔细留心一，你在拍一个视频态的按钮叫「成」、叫「发表」，而是「就这样」。
就这样包含了一含义，这视频可能并不好看，但就这样了，我就发了。这就很真实的。然后我们了让能够勇敢发，故意让别人看不到的这视频，必须点的去再下拉一下可以看到，减少发「就这样」视频的压力。然后他了，他就明白了。原这样子的，面我发他真的乱七八糟拍了，一点也不装饰自己，很真实拍出了很多，我看得也会觉得很爽。因我透过他的眼睛看到了他的世界，就这样一种感觉。
是我不可能跟个用户去说你要这样来，所以于品来说，最终走是会让个用户在压力最大情况下能够很自由去些东西，去记录他自己或者他围世界。时它有足够动力去做这个事情。目前来说动力是不太足够，所以我相信在座各位也不怎么频繁去，是让大家有动力我们来说并不是个难事情。比如说我们大家发个红大家会了，这不是我们想做事情。是我们要让朋友看到你会了，这是可能。
所以后续会在这一点一点做版本的升，会尝不同的路径，以达这一个目的：就是它是朋友圈的反面。朋友圈已经变成了一个传统的社交的地方，就是每个人在面展现最美好的一面来获得人的认可。当然这希望每个人是展现最真实的一面也同可以获得人的认可。所以在这一点也有足够的耐心，通过后续的版本迭代，不断去磨它，因为这一个拍摄记录界，这一个动机对用户来说并不是一个习惯，这是需要花一些间耐心去慢慢推进的。
但是我们对此为什么有耐心？就像小程序一样，小程序我们给它两三年的时间让它变成一个生态，对样一个功能当不需要两三年的时间，我们仍能花几个月的时间不断去打磨它，去尝试。因为我们确得虽用户现在没有个习惯，将来视频的流一定取代照的流，取代照的送，变成更被采用的载。很简单，因为视频所包含的信息量比照大的。我道一点确很不容易。我举个例子，我前天给另外一个同的视频点赞，他就截屏到朋圈说小龙居给我样的视频点赞，他只是拍一个字路口的灯光隧道，我通他的视频看到他当时所处的境，你就有一种看电影的感。他自己并没有意识到一点，他能为让我给他点赞拍更更美丽的视频，说明我们的产品一点还没有做到位。里面的引导我们继续尝试去引导用户的能够某一天很轻松自拿手机来就以录周边的世界。
我觉得一个好的产需要口舌解释，我解释了这么多，说明我们做得够好。
关于阅读
接来我想讲一阅读。很多年前我在饭否写过一句话，因为当年了好长时间在 QQ邮箱的阅读空间里面，「要做大众都的阅读产。」
因阅读众其实挺困难的。
比如前我们在邮箱那里尝试个并没有获大众化阅读品。有小撮在那里用很好。
当大家每上班的第一件事情就是一下头一的运营数据。第二件事情就是开阅读空间，开始文章，朋友推的那些文章。后来这些想法其实是用在朋友圈面了。朋友圈面从第一个版本开始就可以推文章进来。
但是朋圈质上还是一个化的境，是一个对自我人设进行强化的地方。而阅读只是朋圈的一个辅助的副产品。
人们在友圈里面推荐章，实更多是推一些符合自己的观点或者人设的章，而是说这个章的容有多好。更多是通过一个章来展示自己是属于哪一种人。
但对于朋友圈，我们加希望家分享的活本身。比如拍照片，朋友圈一直以都默认就拍照按钮，不写文字或者发文章这样的按钮。
事实上这几年下来，朋友圈分享文章阅读率确实在下降。为个好友越来越多，他朋友圈内容越来越多，他反而会跳过那些文章，去关注下朋友们真实生活里照片。他其实并不太愿意从朋友圈里断，花几分钟阅读篇文章，然后再回到朋友圈。
用户其实是需要有一个固定的相对长的间，才会沉下心来花间去完成一个阅读动作。这个候，另外一个阅读氛围更的入，对用户来说是更必要的。
就像在订阅号里面，我们其在不停地改版。但是里面始终有一个矛盾，我们推一个文章，个时他果看到个推送但并没有时间去看文章，么他只能继续把红点消掉，就退出来。
这样就给我们留一个机会：我们应该在友圈之外，另外开辟一个阅读的圈子，一个是为了看友的生分享，而看章的地方。这就是看一看。
对于看一看，里面两板块，一好看，一精选。者社交推荐，后者机器推荐。
我们团队时在做两个尝试。
机器推尝了长间，效果不好。跟队说，要你降低内容的底线，要你认命做一个众的严肃阅读产品。
并且，我不希望机器推荐是用户想看什么就给他什么。果样，用户迷信健品，我们就推健品的文章。果从 KPI 的角度，样是最容易完成KPI 的。但是果我们推荐给用户新的识，用户离开的。因为惰是人共有的特。没有人愿意主动去学习新识，去伤脑筋啊。
而人类进而来的社交体系，实是一个具有纠错功的复杂体系。如果你走偏了，会有人把你拉来。
我一直很相信通过社交推荐获取信息符合人性的。因实里面，我们其实接纳新的信息，并不我们主动到图书馆或者到网去找的信息。部分况都听到周的人的推荐获得的。
我自己这些年来看书，没有本书是主动找，基本都是受朋友影响。我也经常些朋友荐书，荐效往往会比他们自己去找书要好很多倍。像如很多都说个电影好，你般都会想去看。这是从众心理。为你不去看可能会落伍了。
所以本质上，难说什内容是更好的。比如，你可能对这一类题材不兴趣，但是因为朋友推你就会去。
所以我认为要做一个让所有人阅读的大众化阅读产品，似乎只有基推荐，才有机。
但本质上实我们并是在做阅读，而是每一个人在帮助他人阅读，它是一种社交性的阅读。我们的好看功上线，跟之前看一看的机器推荐起来，数据增长得特别快，明显看到户对这个功的兴趣更大。
这里也会一些我们去跨越的障碍。既然它一社交阅读，它就不可避免的会打社交的烙印，就可能会推荐一些强化的人设的东，不一些单纯从内的角度看认特别好的东。
好看本身跟朋友圈也是个区隔化。
朋友圈有篇文章，如果十个好友转了，你会十条息。重复，也没法大家一起来讨论。好面就可以。这面可优化空间别大，包括大家在好面的，它还是一个粗糙的式。
有人担心不有很人因此而屏蔽掉很跟自己兴趣不一样的等等。
我并担心这样的问题。
第一不愿意去屏蔽人或者分组。
第，即使你不愿意看这个内容，跟你兴趣不样，你也会关注这个在看什么，所以大部分会留着，你不会去屏蔽他。也许我不赞他观，是我想知他们在看什么。特是于微信这样个品来说，关系链变越来越多，越来越复杂。这是个你观察社会各个阶层，他们都在看什么想什么个特好窗口。
所以并不认为这的兴趣的差异化会带来困扰，相反，反而有丰大家眼界的作用。
因为朋的兴趣能跟你完不一样。有东西果不是你的朋来推荐，你能永远不去接触它。因为朋推荐，也许你看一下，也许引你的兴趣。你的朋越越复，个面是越泛。其是打破信息茧房的一个方式。
好看是我们一年的发重点。我们希望卷入几亿户，通过社交推荐这种模式，将阅读变成一个日的事情。
关于信息流
信息流，我记得上一次的公开课，我讲了「我知道么是信息流」之后，很多人又会产生一些误会。
好我每一次公课都解释一次公课的意思。
我所以这样说然并不代表我不知大家说我所说信息流是什么东西，而是我不喜欢业界很多把很多东西贴个标签。要是些内容往下滑是信息流，我不喜欢这样个标签化。
在机面西，机屏幕窄，你只能往下滑是最快的，但是不能因此说这的西贴一个标签就是息流。这的一种认知是别简的一种认知。
果笼统来说，朋圈也是一个信息流，我之所以说它是一个信息流是因为它是一种展示方式。就像一个邮箱里面有收件箱、件箱、已送、垃圾箱等等，样就是一个信息流的，没有质的变化，而它只是把几个文件夹里面的信息放到一个文件里面显示而已。
而我们的订阅号，我之说它是一个信息流，是因为它是一种按照订阅的顺序展现的一种方式。它只是信息列的一个展示而已。
这里我并不用一些标签义这什么东。因标签只一种表形式已。就我们一视频动态，我们并不我们了一视频功能，我们了一种让用户去拍摄展自己的一种功能，这功能什么样的载体？所以我们并不考虑什么信息流，用一什么样合理的方式展信息。
关于AI
关于AI，讲一点我的看法，AI过去几特别火。我们也特别重视 AI 这一项技，就家视频动态里面拍一视频，会看到 AI匹配的一些配乐，很多人都觉得这配乐挺智能的，因确实能够识别出他拍的东并且比较吻合的。
我并不觉这 AI识吻合是特好，所以我也跟团队说我们这里要出现随东西。你个东西时候，比如你条路，你并不是要条关于路歌曲，不然很死板了。是有想象力，你看到这个景象时候会想象到另意象。
投入了多力来做AI。大家以为面的语音识别是第三方来做的，其实它是内部语音识别的队在长达好年的间面一直在做的工作，并且每在优化它识别的准确率。所以今，大家会觉得这面识别率越来越高了。当投入在做语音识别的候，其实业界对 AI 这一块还并没有别大的关注。所以说，并不会去跟风来做一个AI，而是说，AI是要落地实际的一个功能或者是景面去的。
所以对 AI 来说，其从技术上来说，我们是特别认同它。但是我们一直认为，的技术是为产品服务的，AI应该默默躲在面帮助用户来做一情，就像语音识别一样。
在我大的时候，我们的人工智的老师还跟我说，我们的有生之年看到 AI战人类。因为当时上一门课，叫模式识别，自己还写程序来识别图像上的物体是么物体。觉得这是很难的事情。当 AlphaGO 战了人类棋手，我当时特别震惊。当AI 被到我们产里面的时候，我就在思考 AI 给我们带来了么？我看过一篇章我觉得里面有一个总结特别好，在这里分享给大。
举例子，将医会被AI「医」取掉。什么会取掉？因AI的「医」连到云端可以知道所的病例所的数据，所以他对于诊断疾病治疗疾病这一件事，一会比人类的医厉害很多。确实这样，一人类的医，不他读过多少书或者治过多少病人，他办法云端巨的数据对比的。
并像下围棋样，尔法狗下围棋不会告诉你为什么这样下或者他为什么这样下，AI「生」议你要吃什么药，你是没有办法挑战它，你能遵守它，它让你吃什么药你吃什么药品。这个时候我们它做事情其实并不知，或者说你认为它是我们工具，相反我们可能变成个它工具。如它是坏话，或者突然出了个故障话，某天云端里下个指令，让所有AI「生」所有吃某很致命药，也是有可能。
如果利用这一种 AI 来做某一些工，这种工可以指挥人的话，那它超出了之前传统的工的含义。会思考，传统说的工，是人来驾驭工。但是当 AI 大以后，AI可能是可以驾驭人的。就像AI「医生」一。AI「医生」决定你要吃什药，那别的 AI「导」会告诉你要什书，要做什运动，甚至要跟谁交朋友，跟谁结婚等等。似乎不是不可能的。
我前不久看一个报道很有意思，说苹果是怎么看待工具的？报道是说，乔斯跟别人介绍什么是电脑的时说一番，因为当时很人不道 PC电脑是什么？他说就像自己的车一样，以前人们得某一种动物是跑得最快的，比是猎豹，当我们有自行车，自行车以比种动物跑得更快。种工具扩展人类的某一种能力，使我们通个工具变得更强大，PC其就是样一种东西，它也是一个工具，它以使人类变得更强大一。是我们传统意义上的工具，人去驾驭工具人变得更强大。
但是对于 AI 带来的工具或者是 AI工具本身，就像我们说的AI「医生」一样，它可决定你要吃么样的药，甚至可你做么样的才会对身体更健康。如果这个AI「医生」支持面更大一点，甚至可告诉你要交么样的友等等东西是很有可的。这个时候你会想，这种工具超了传统工具的范围，它变成了一种可驾驭人的工具。
今发过这样一事，可能一些人知道，我们都知道谷歌的 AI技特别厉害，但他的员联反对把这一项技用到军方的项目，终谷歌妥协了，不会把这样一 AI 的技用到军方的项目。作谷歌的员，他也会思考这一项技什么方可以用，什么方不可以用。作驾驭人的具，我们会对此保持一的警惕。
这个看起来跟我们实工作没有关系，我是分享关于 AI未来趋势发展，这里有很多在预测，我可能是未来 AI 表示担忧。
当在内部提这些的候，有同事问，的目标难道不是尽可能的获取用户的点击吗？为什要想那多产品之外的西？就像歌的员工为什要反对公把这一项术应用在军方项目一，认为做的每一件事情背后，都是有义所在的。
所以我们总是认为用户怎么怎么样，似乎用户是一个陌生的我们不认识的一个人群，我们控他们，施加他们。但是，在微信，我们要时刻提醒我们自己的是，我们自己就是用户，我们施加用户身上的，最终也施加到我们自己身上，有点像己所不欲勿施人。所以到底施加到用户身上是一个什么东西？个确值得我们反思。
关于善良
里就提到关上次在内部年里面说的一句。就是关善良的，其我特别害怕一句被断章取义变成一个句子去传播，个对我来说是不太理的。
但实每一句话都是有一定的场景的。我只想强调的是我们对于户的态上必须是一种善良的态，而是一种套路的态。这种善良是一种基于性之上的善良。如果这是一种非性上的善良，我认为它是一种愚昧的善良。我认为善良本质上是一种。
我的这种善良并不一种道德的善良，也不一种道德洁癖，只我们对待用户一种真的理性的善良，会使用户久的使用我们的产品。
我不想把他理解为德高地，我强调善良是理性。而，我们事，能进到公司，说明大家都已经很聪明了，大家缺已经不是聪明了。
关于支付
有很多事说我在公开课里很少提到微信支付，所以很少提到，是为不需要提到，不需要提到往往意味着这块已经做特好了。
因为只有用户识不的才是好的服，你都不会想有这个西的存在，你付款的候然把掏出去扫一下二维码，润物细无声的才是一个最好的用户产品体验。
里要提到两个大家不道的点。一个是红包，我们在今年春节期间上的一个能力，企业微信的用户或者是企业以在企业微信里面申请红包封皮，就像传统里企业给大家一红包封面，大家以用来包红包出去送给朋。在微信里面我们其一直没有样的一种红包封面，里果有使用企业微信的企业以留意一下，在企业微信里面去申请。
第二个小变我们正在做。虽然说微信的红包特别成功，但是成功并意味着没有改进的空间了。我们意识到一个问题，发红包越来越变成一种赤裸裸金钱的交易，只是一个发钱而已，脱离了他情感的一面，你发一个红包只凭金额，你发得越大就越有心，这是对的，这个世界怎么金钱来衡量，对？
后续我们通过包里面添加自己制作的表方式，强化感的分互动的趣。比如，可以自义一表去，这样的话的包多体真的意，不只能用钱衡。其实对于支付的话，我们一直试一特别好的功能，很多人试过，叫亲属卡，知道亲属卡的朋友举手一下，用过亲属卡的举手一下。5%的人，还不错，部分人应该我们内部的同事。
议大家去试下，反正我我父母开了亲属卡，体验特好。不仅仅是他们体验，我体验也特好，你看到他们笔消费时候，你都会觉你在尽份孝心，所以告诉大家有这样个东西。我们有很多好东西藏实在太深了，所以有很多用户根本不知有这样些东西存在。这是些小东西。
但是在面有一些别大的西，就是一直做得不够好的，就是卡包的能力。卡包做了好年了，一直认为卡和券是大的品类，是日常要用的一个西。一直想改变一个现状，就是你出门的候钱包面还要放那多卡，当然现在银行卡不需要怎带的。但是一些线下的的卡还是要带着，的卡包想承载这一块，但是老实说一直还没有做好，所以最近大家在这一块会跃跃欲，想做新的改变。改变的结果是希望通过消费的行为和智能做一种动的关，变成人线下消费的通道，实现更好的。
关于企业微信
关于企业，企业如果定位为公内部的一个沟通工的话，认为它的景和义会多，只有当它延伸企业外部的候它会产生更大的价值。企业后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服的窗。人就是服，而且是认证的服。
举个例子，我们能加一快递的微信，但能每次新来一个快递，你就加一个新的微信。很朋跟我抱怨，加太陌生人不敢朋圈。而且当你的需要找快递，要寄快递，能个人又已经离职。
这里会现一个场景。现实中，我们更希望有个人来帮你做一些事情，而是打开一个 APP 或者小程序，因为人更有灵性，并且务是更到位的。举个例子，你可到上订一个酒店，但如果你要改变日期或者要退订，往往通过 app 就会很麻烦，你需要联系人工客，这个时候人起的作是最大的，人的界面是最友好的。
这里给我们一机会，如果一4S店的一员，他用企业微信加了，可以认这人就的小程序。当点与他的对话界面，因对方企业微信的用户，会看到他的对话界面下4S店的服务单，可以直接这里使用服务。点公众底下的单，但也可以他直接话，消息能及时得到回复的。
这样话，下你要找4S店，你可能第选择是打开跟这个话，而不是要找4S店小程序。这里其实企业个会，企业可以让所有员工变成个服务窗口，带着你小程序到处跑。
所以这是企业将来要做的一个方向，相对企业有大的吸引力，因为它可以让每个员工可以直提供服。而在这的方式中，顾的忠诚度是高的。
关于人口红利
了10亿用户的关，其实一直不觉得用户有多少是一个别重要的事情，或者说人多少是一个别重要的事情。但是多的人总是会拿人作为一个指标来的空间。但并不觉得是这的。
微信的目标从来不是说我们的目标是要扩大用户数，果要扩大用户数，我们去几年早去推，早一点把10亿人覆盖到就。但并不是样的，我们用户数的增长是自而增长的程，对我们而言，我们要考虑的是对我们已有的用户提供什么服务，个更重要的问题。
因为人口总是有限的，务才是层穷的。在过可10年算一个时代，但我觉得自从互联或者是移互联来的时候，我有一个感觉，五年就是一个时代了，就是说时代的更迭更快了，催生来的需求是更快了。在这个时代，创才是应对未来的唯一办法。
所以围绕这种速变化，事实我们根本用不去顾及还多少人口可以用，我们怎么样能够应对未多的需求。所以去找到并且面对未的需求微信10亿用户这关口所的事。
像在广州用户，我们最近广州用户开了附近餐入口，是灰度，在发现里，可能很多没有看到。为去年我在公开课说了微信部分是要探索线下生活，是这有曲折，到现在是灰度个现状，目前团队是拿广州用户做了个试。
但是类似这的尝，觉得会越来越多。因为也发现，作为一个 APP 来说，它已经承载了多多的西，并且在承载这多情况下起来还那简。但是毕竟它的承载能力也是有限的，所以在下一个阶段，觉得更多的是围绕通过不同的APP，尝跟有某一种关的其一些服形。就像读书一的，如果把读书非要放面，起来也可以，但是它作为一个独立APP，能够独立地去进步，这反而是更适的。
所以关很人能问一个问题，微信下一步要做什么？我得今天花特别的时间就是围绕微信的出点来说清楚微信去是怎么做的？
对于未来，我觉得实这是一个时间点来面对微信的未来，因为好是8年，并且好户已经到达了10亿，这个时候对于团队来说我们就是在思考一个问题，就是微信要开始面对一个8年的挑战。但这个的挑战是来自于竞争对手，而是来自于在户层面，每年户在变，就像才我说的五年就是一个时代，我们要面对的户时代的户产生的需求。
不怎么样，面对这样的需求，以微信事风格的话，如果我们始终过去的微信一样，始终瞄准的好的具，并且让创造价的人体价这样一原动力，我觉得我们再怎么走也不会走得太偏。
所以有时候我们经常会回顾下，如我们自己看下微信这些年改变了什么？其实我们自己也是有成感。更多时候，很多问我们，你们跟有什么不样？我觉有个不样是这样，我们在思考问题或者是思考做什么时候我们经常会问自己个问题，是我们在做这个事情意义是什么？
当然知道多队做这个事情是不问义的，只问的 KPI 是什？但是说实话队从开始成立现在从来没有瞄准 KPI 去奋斗过，但是并不妨碍队能够越做越好。因为就像程序，如果围绕KPI去做，不知道怎制定KPI，因为它没有这个西，没有法制订它的KPI，如果围绕一个KPI，大家可能不会做这个事情。
对团来说，大家成一个习惯，是我们自己做每个功能、每个服务背的意义，或者说一个梦想在里面到底是什么？果一个功能纯粹是为一个流量来做的，而想不出它给用户带来什么样的价值，个功能一定是有问题的，或者是它是不长远的。我认为正是样的，每一块去想它背一丝一毫的意义，是支撑我们整个团走到今天一个很强的理由，并且帮助我们做出一个正确的选择。是产品和功能我们背所思考的意义。
微信的梦想是么？才说过，从个人角成为人最好的一个工具友。从平台角，建立一个场，创者体现值。在墙和鸡蛋之间，似乎总是在鸡蛋一边。如果你做大了，微信会限制你，如果你起步，微信会扶持你。
所以我们真的很少思考竞争对手这回事。微信也竞争对手，不必老给我们按各种竞争对手。如果竞争对手，就我们自己，我们的组织能力能不能时的变化。
微信也没有焦虑，不必微信做个什么说微信又焦虑了。所以不必把自己焦虑投射到微信这里。
对而言，别庆幸，也觉得别幸运。作为一个产品经理，能带领队做出一款十亿的产品，当然是大的成就。但是，更觉得幸运的是，可以在过程中，将对这个界的认知，体现在产品中，并成为产品的价值观。这是更难得的事情。
我也想借此机感谢团，因为平时还是以批评为主。并且，很人也不一定理我强行灌输的观点。特别感谢他们跟我一在去的八年里，将微信建设成为一个影响10亿中国人工生活的民级产品，并且是一个特别的产品。我为团的每个人感到骄傲。因为是他们，让我们获得「微信团」样一个特别的名字。
有一句话我很，是一句电影台词，我想它来作为今天演讲的结束。
「万之中，希望至。」很多人知道这句话。我常的如果微信不能给用户哪怕多一点点希望，我们就办法去判断我们的事到底对的还错的，所以它也我们衡的准则。
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