那些很熟悉但又叫不出名字的设计法则：需求的等级

我在评审时候看过个运页，打开页，所有东西都在动，唯独找不到这个页功能按钮。这个页设计师说，这样才有创意。在个页，真是有动画「唰唰唰」飞才叫做创意吗？功能和创意关系如何把握？本期来聊聊。

需求的等级（Hierarchy of Needs）：设计在满足更需求之前，必须先满足人们的基本需求。

一、什么是需求的等级？

通设计法则：在满足像创意这类更高需求前，设计必须满足们基本需求（例如：定要能用）。

△ 洛需求层理论

「需求的等级」是根据「马斯洛需求层次论」演变而来。马斯洛需求层次论是人本义科的论之一，由美国心亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励论》论中。书中将人类需求像阶梯一样从低到按层次分为五种，分别是：生需求、全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

△ 需求的等级

在一个需求的候，要从基础的需求等做起，如果基础等没做好，就开始做更高的需求层，只会适得其反，画蛇添足。需求的等为五，别是：功能性需求、可靠性需求、使用性需求、熟练度需求、创需求。

二、需求的等级在设计中如何使用？

1. 功性需求

「功性需求」指的是满足最基本的设计需求。举个例子：微信 1.0 版本有最基本社交功能，支持发送文消息，分享照片好友，输入信息状态。1.0 版本符合微信最初定位——做款移动即时讯软件。也留下了很多期待和设想。

△ 微信 1.0 版本界

2. 可靠性需求

「可靠性需求」跟立稳定、致性能表现有关。举个例子：上述微信 1.0 版本功能必须要稳定，尽量避免系统误，否则不到可靠性需求，会增加跳出率。

3. 使用性需求

△ 微信2.0版语音对讲功能界面

「使用性需求」跟设计好不好、容性高不高有关。举个例子：在微信 2.0 版本，增加了语音讲功能，这个功能是在微信2.0版本首出，这个功能把手端与 PC 端语音话做了区，也是微信个里程碑发展。这个功能容了更多用户，降低了聊天槛，即使是不擅长打也可以轻松使用微信聊天，语音讲功能也是父母们最爱功能，大家应该都深有体会。

4. 熟练度需求

△ 微信3.6版语音取消功能（图来自https://www.jianshu.com/p/5969d60138af）

「熟练度需求」指是能让们比以前做更好。举个例子：上说到微信语音讲功能，在 3.6 版本新增了语音取消功能。发出语音法撤销，微信在这改版，增加了容功能，要发出去语音不过两分钟可以撤回发送，发送上滑也可以取消正在发送语音。们在心理上是希望世界上有后悔药，了能改。语音取消功能满足了性「需要反悔」需求。

5. 创意需求

△ 微信4.0版朋圈功能（图来自https://www.jianshu.com/p/150b436a675c）

「创意需求」是在其他需求都被满足，而们与设计互动开始出现新意时候。这个等级设计常常获使用者近乎虔诚忠诚度。举个例子：微信4.0版本开始，Slogan 变 成了「微信，是个生活」，标志着全新品价值。「朋友圈」是微信后期代表功能。不管是平日是旅等各场景，用户完照或者是想分享心情时候第个想到是发朋友圈。好友可以赞、评论。天查看朋友圈慢慢变成了用户习惯，增加了使用者忠诚度。微信有着很强社交基，前功能可以满足用户「沟」，那么朋友圈出现，可以满足用户「分享」功能。个社交场景，变更加丰满。

三、需求的等级有何作用？

• 设的时候，从基础级始，循序渐，先满足基础级需求，再对高级级需求设。
• 用等级去评判现在的设计，不之处进行迭代。

参考资料：

• 《通用计法则》，威廉·立德威尔、克蒂娜·霍顿、吉尔·巴勒<著>，朱占星、薛江<译>，中央翻译出版社
• 《从微信版本历史学产品功能迭用户体验1-6》，作者：啤酒请加冰，简书

欢迎关注作者的公众号：「二计」